潮评丨有无底线的方法让你不平安？什么黑导如此豪横？

潮新闻客户端 评论员 朱浙萍

图源视觉中国

近日，有网友吐槽报团参加云南6日游如同经历噩梦。视频中，导游“训话”式引导游客消费：“花掉您该花的那笔钱……我的手段绝对比你厉害得多。我有几个无道德底线、无良知底线的操作方式让你不平安地结束行程”。

4月25日，昆明市文化市场综合行政执法支队发布情况通报，导游鲁某的讲解存在欺骗、胁迫旅游者消费的行为，涉嫌违反《导游人员管理条例》。拟对涉事者吊销导游证，涉事公司停业整顿，并对相关违法违规问题从严查处。

看到这则消息，不少网友的第一反应就是，怎么又是云南，什么黑导如此豪横？近年来，云南旅游市场负面事件曝光不少，仅今年就有“一家5口因拒买5万元手镯被赶下车”“37名跟团游客不买床垫被扣购物店”等强制购物事件被爆上热搜，导游辱骂游客的各种“恶言恶语”犹在耳边。

旅游法明确规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。对强制购物等违规违法行为，云南各地相关部门也一直在打击整治，但各种旅游乱象依然我行我素，时不时冒出来，侵犯游客权益，刺痛公众神经，也给当地旅游市场乃至城市形象造成负面影响。

强制购物乱象频发，背后是“低价购物团”等旅游业内长期存在的痼疾。一些地方旅游产品同质化严重，旅行社通过大打价格战，以低价为诱饵吸引游客。据业内人士透露，现在有一种不合理的低价团，被称作“赌团”， 游客报名参加的只是组团社，组团社再把“人头”转卖给地接社。地接社和导游若要不亏损，就必须靠大量的购物和高价自费项目返利弥补。这种盈利模式赌的就是游客会不会消费。若游客吞了饵却不上钩，“赌徒们”自然就会软硬兼施，甚至使出辱骂乃至扣人的“非常”手段来逼迫游客就范。

若这种“以购养游”的灰色利益链不斩断，即便当地旅游部门在每起案例曝光后，都能够迅速反应，严厉处理，似乎也只能是“按下葫芦浮起瓢”，各种乱象依旧“春风吹又生”。

对面沉疴痼疾，是时候下定决心重拳整治了。当地党委政府和主管部门，要坚持亮剑“不护短、不手软”，坚决打击“不合理低价游”，斩断背后灰色利益链，通过建立健全长效监管机制，铲除“恶导游”生存土壤。

对于旅游从业者来说，发展思路也该变变了。如今的文旅市场，大家都在卷服务、卷体检、花式宠客，“听劝”的风越吹越劲。只会“卷”低价，把游客当韭菜割，必定是不可持续，最终会被市场和游客抛弃的。只有不断优化行业生态，跳出同质化竞争的窠臼，打造多样化个性化的旅游线路，提供更多优质的产品和服务，才能让游客心甘情愿买单，旅游市场才能持续长虹。

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