九寨沟，如何走向智慧文旅景区？
发布时间：2024-04-26 01:28 浏览量：7
九寨沟属于自然类景区，以优美的自然风光取胜，景区文化内涵相对缺失。智慧化和文旅融合是智慧文旅景区的两个必备条件，九寨沟在智慧文旅景区建设过程中，经历了两个阶段，先是从传统景区迈向智慧景区，然后是充分加强文化资源的发掘与应用，再迈入智慧文旅景区。
九寨沟从2003年开始“数字九寨”建设工作，到2010年成为我国第一个智慧景区，其数字化和智慧化水平始终都走在全国前列，是我国智慧景区建设的代表。但是九寨沟早期对景区文化内涵的重视和发掘程度不够，其智慧景区建设中相对缺乏文化内容。
2017年8月九寨沟因遭遇7级地震而关闭风景区开启重建修复工作。在修整期间，九寨沟把发掘景区的历史文化资源，加强景区文旅融合作为一项重点工作，并从战略高度给予指导。2019年9月，九寨沟重启对外开放，区域内的历史文化，少数民族民俗等资源被充分应用开来，加速了九寨沟从过去单一的自然景区向“自然景区+人文景区+产业景区”的升级。
01全面推进智慧管理体系九寨沟是我国第一家智慧景区，景区的数字化、智慧化建设起步早。2003年九寨沟开始“数字九寨”建设，包括资源保护数字化、运营管理智能化、旅游服务信息化、产业整合网络化等内容，这些数字化建设为九寨沟的智慧景区建设奠定了坚实的基础。2008年之后，“数字九寨”逐渐延伸到智慧九寨建设平台上，九寨沟景区智能化管理与服务平台于2010年通过国家验收，成为全国第一家网格化管理景区，此后九寨沟的智慧景区建设水平不断完善和升级。
九寨沟在的智慧管理主要包括景区内人的管理、景区内车的管理、景区内环境的管理、景区内社区的管理、景区各应用平台综合集成、应急管理。针对景区内游客，九寨沟通过景区的票务系统和预约机制实现了在线式、分时控制、错峰游览、实名制、电子化等功能；在景区内车的管理上，景区内几百辆观光车在运行，九寨沟使用北斗导航系统，运用G-BOS系统实现对观光车的高效管理；在景区应急管理上，景区的多个单位形成一个联合式的指挥平台，该平台可直接下达的指挥可同时发布到微信、APP等服务平台上。
九寨沟的智慧景区建设之所以能走在全国前列，是因为其在智慧管理中充分应用云计算、物联网、大数据分析、移动互联网等通信和信息技术手段，并构建起数据体系完备的景区综合服务平台，该平台通过感测、传送、整合和分析运行核心系统的各项关键信息，对景区管理和游客服务的各种需求做出智能响应。例如，九寨沟早先开展的数字景区建设过程中，景区管理和景区相关产业（酒店、旅行社、运输公司等）的信息系统、视频监控系统、感知系统、电子商务平台等每时每刻都会产生大量的数字、文字、图像和视频数据，这些数据为九寨沟智慧景区的管理决策提供了重要依据。
早期，九寨沟在文化融合上的创新和实践较少，以旅游演艺和旅游纪念品为景区文化的开发途径，景区文化产品尚未受到重视，景区依旧侧重对自然风景资源的开发和宣传。近两年，九寨沟在灾后重新规划中，把发掘景区的文化内涵，推动景区从自然风景类向文旅融合型景区发展作为重要的着力点，并以文旅融合和全域旅游的发展思路拓宽了景区的文化内涵，推动景区迈向文化和旅游并重发展的新台阶。
首先，文旅融合受到领导层的高度重视，2019年九寨沟召开“九寨沟文化旅游发展战略座谈会”，邀请文化、考古、艺术和旅游方面的学者、专家，共同探讨九寨沟的区域位置和历史文化关系、历史文化和旅游融合发展、为九寨沟的文旅融合发展提供新思路。此后，“大九寨”文旅发展联盟成立，九寨沟实现了与周边区域联动发展，联盟在推进区域间旅游资源和文化资源优势互补上作用显著，四川省省旅行社协会还就此推出了“大九寨”温泉滑雪线路、“大九寨”红色线路、“大九寨”藏羌民俗文化线路等旅游路线。
其次，九寨沟坚持全域旅游发展思路，不再只着眼于九寨沟风景区，而是充分发掘全域旅游资源、成功创建了省级生态旅游示范区和甘海子、甲勿海、嫩恩桑措（神仙池）3个国家AAA级旅游景区，实现九寨不只有九寨沟一个A级景区的全域旅游新时代。同时积极发掘区域内的特色文化，对九寨县丰富的羌、藏文化给予重视并加强推广和宣传力度，九寨勿角白马藏族风情园和大录古藏寨是两个具有名族风情特色的体验寨成为代表。
同时，九寨沟在发展中积极融入产业思维，推进文旅融合。早期九寨沟以景区资源为依托大力发展旅游演艺，推出了《藏谜》《藏王宴舞》《九寨千古情》等旅游文化产品。在文旅融合大潮中，九寨沟充分学习文化产业的市场思维，打造市场化程度高的文旅产品，例如2019年九寨沟县和成都星娱文化传媒等公司签约元宵节、国际音乐节、熊猫舞音乐剧等一系列文旅项目，通过保护与挖掘传承地方非遗文化，推动九寨沟文化活动、艺术演艺向IP化、市场化发展。
无论是在网络通讯建设上，还是景区智慧服务产品上，九寨沟始终坚持与时俱进，从未停下把最新科技应用于景区建设的脚步。
2010年九寨沟提出建设智慧景区的时候还处于3G时代，2014年我国进入4G时代，九寨沟积极创新智慧旅游产品并推出“乐行九寨”APP，该APP是我国较早的智慧旅游服务产品之一。2019年5G正式商用之后，九寨沟借助5G之势实现蝶变，不仅推出“全域5G游九寨”，还打造了5G+XR、5G+VR等沉浸式旅游产品，并计划到2020年实现景区全面覆盖5G。其中“5G游九寨”一款智能手机服务小程序，这款小程序是对“乐行九寨”的超越，除了满足导航、语音导览、购票、路线推荐需求，小程序还有一键找厕所、一键找停车场、一键投诉等诸多功能，满足了游客旅游前、旅游中、旅游后的所有需求。此外，4K、VR、XR等最新科技都在九寨沟的数字文旅产品中应用开来，为游客提供了“5G+4K+VR慢直播”、5G+AR导览、5G+AR任意门等智慧文旅新体验。
图源 | 九寨沟官网
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