网友投诉凤凰传奇常州演唱会出现“柱子票”，大麦道歉：遮挡问题确实存在，已与用户达成共识，已退款

4月24日，针对凤凰传奇常州演唱会“柱子票”问题，大麦道歉，称已完成退款。

4月20日-21日，凤凰传奇“吉祥如意”2024巡回演唱会首站在常州奥林匹克体育中心体育场举行。首站曝出了当地出现“高价停车位”和“柱子票”问题。

对此，当地街道办和文旅部门分别进行了回应。常州市文旅局回应媒体称，针对“柱子票”的问题，他们会与主办方进行核实，若确实存在该情况，会与主办方进行协调。

4月24日，大麦官博发文道歉：4月22日17:58，大麦客服接到凤凰传奇常州演唱会用户反馈存在遮挡问题后，我们非常重视，第一时间对座位进行了核实，经现场二次勘探，确认用户反馈的遮挡问题确实存在后，并积极与用户沟通后续处理流程。4月23日18:47已与用户达成共识，并开始申请相应的退票退款流程；4月24日10:00退款已全部完成。对此次出现视线遮挡的问题我们深表歉意。

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