4月21日，以“理论创新与旅游业高质量发展”为主题的2024中国旅游科学年会在北京召开。现场，中国旅游研究院发布2023年全国游客满意度调查报告及十佳城市，昆明首次登上榜单。
自2023年以来，昆明接连拿到诸多荣誉。连续4年上榜“十大旅游向往之城”，入选2023全国避暑旅游优选地，入选中国2023年最具幸福感城市……尤其是在2023年中国城市幸福感排行榜中，昆明以其独特的自然美景、适中的房价和宜人的气候荣登榜首。“全国游客满意十佳城市”的称号，除了为昆明再添荣誉之外，也是对辛勤奉献的文旅行业从业者的良好回报。
事实上，在旅游兴市方面，昆明文旅行业近年来投入极大，市场加速回暖，收入增速大幅提高。2023年，昆明市累计接待游客2.71亿人次，同比增长24.15%；累计实现旅游收入4320.02亿元，同比增长57.39%；同时，推动云南民族村、世博园、西山风景区等16个老旧景区提升改造，新引入英迪格、VOCO、维景等酒店品牌，滇池花间驿·彩云麓酒店、滇池希尔顿花园酒店、空港蔚景温德姆酒店等众多名牌酒店建成运营，游客的目的地、落脚地不断更新。
昆明在旅游硬件上的投入和接待游客数量的增长，带来了肉眼可见的变化。而“眼见不如体验”的文旅行业服务能力，也在实实在在地提升，上榜“全国游客满意十佳城市”，就是最好的证明。翻阅2023年以来的新闻报道，经常可见昆明在进行大动作——严厉打击不合理低价游、多部门协调开展文旅市场联合执法、加强对重点旅游线路和旅游团队的路检路查、持续畅通旅游投诉渠道，建立健全游客购物“30天无理由退货”机制……一套套“组合拳”之下，安全、平稳、有序的旅游市场环境建立起来了，云南旅游金字招牌越擦越亮。
说到昆明的自然条件，不少游客都称羡。昆明依山傍水，气候宜人，自然美景丰富，周边的山峦、湖泊、森林为人们提供了上佳的休闲旅游度假地。无论是居民，还是游客，都可以在这里进行登山、徒步、垂钓等户外活动，亲近大自然，舒缓压力，增加幸福感。再加上不断成熟的文旅市场，不断完善的游客服务机制，可以预见，未来的昆明，一定是好山好水、游客如云之地。
众所周知，金杯银杯不如老百姓的口碑。游客满意度是旅游行业科学监管、提高现代治理能力的有力抓手，也见证了城市的每一分努力。所谓“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，昆明上榜全国游客满意度十佳城市只是起点，不是终点，无论是从业者、监管者还是普通市民、游客，都应当珍惜这个发展机遇，为昆明提意见，给建议，让昆明旅游体验和品质继续提升，让游客和市民的获得感、幸福感和满意度不断增加，住得舒心，玩得尽兴。
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都市时报评论员：许建龙
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