银龄守护，他们这样做！

联通科技创新 2024年10月30日 18:10

爱老敬老情暖夕阳

一直以来，浙江联通坚决贯彻习近平总书记关于切实解决老年人运用智能技术困难的重要指示精神，着力在适老产品供给、基础设施建设、服务品质提升等方面促进数字技术适老化，强化宣传推广力度，满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。

一、着力增强适老产品高水平供给

面向社区及农村留守老人，浙江联通推出孝心卡、银龄卡、常青卡等专属优惠套餐，提供定时电话原声提醒、诈骗电话智能拦截、活动范围在线查询等功能。此外，浙江联通打造了智能音箱、智能手环、老人智能手机等多项助老智能终端，帮助老年人无障碍使用智能终端。

二、着力强化新型基础设施建设运营

浙江联通积极落实《工业和信息化部办公厅关于开展“数字适老中国行”活动的通知》精神，发挥数字化优势，于2024年3月启动适老化平台建设项目，助力“银发族”共享美好生活。该项目计划把新一代数字技术融入老龄事业发展，以智能平台打造社会养老共同体，将有利于集成全社会养老资源，形成权责分工明确、信息共享互通、服务有序衔接的养老服务供给网络。

三、着力提升智能便捷服务品质

10010热线直达便捷服务。浙江联通为拨打10010客服热线的老年人用户提供直接接入人工服务的专属服务，截止2024年9月服务65岁及以上的老年客户超15万。

营业窗口便捷服务。浙江联通为老年人、残障人士提供优先服务，在近500家营业厅设置爱心座席、爱心通道，并配备老花镜等助老设备设施，提供现场亲身体验“如意家智慧社区平台”、“银龄服务乐学堂”等创新服务项目，正面宣传数字赋能民生服务。

四、举办智慧助老公益讲堂

浙江联通举办智慧助老公益讲堂，力争做好电信网络诈骗的“反诈卫士”和通信知识的“科普达人”。结合科普日组织开展客户日服务活动，累计参与用户近1.5万人次。开展“我为群众办实事”等乐公益活动，组织银龄公益大讲堂、反诈科普活动274场，惠及近1万人次老年用户。

风雨无阻 爱心传递

温州联通携手鹿城区下吕浦街道春秋社区，成功举办了一场别开生面的公益助老助残活动，用实际行动诠释了企业的社会责任与担当，为社区内的独居老人和残障人士送去了温暖与关怀。

尽管活动当日正值台风侵袭，风雨交加，但这份对独居老人和残障人士的关爱并未因此减弱分毫。面对恶劣的天气条件，温州联通与社区工作人员提前做好了周密的准备工作，确保活动能够安全、有序地进行。温州联通用实际行动诠释了“风雨同舟，共克时艰”的深刻内涵。

活动中，温州联通不仅精心准备了台州特产—仙岩水蜜桃作为健康礼品，还贴心准备了包含洗发水、沐浴露、香皂在内的日化三件套等实用礼品，更在风雨中坚守岗位，为每一位到场的独居老人和残障人士送上了最真挚的关怀与祝福。这些礼物虽轻，却承载着企业对社会弱势群体的深切关怀与责任担当。

城南网格负责人卢海乐先生更是亲自上阵，围绕“智慧助老、幸福颐养”的主题进行了生动的宣讲。他强调，在信息化快速发展的今天，不能让任何一位老人或残障人士在数字时代掉队。他的话语如同一股暖流，穿透了寒风冷雨，直抵人心。在他的带动下，现场的老人们纷纷表示要紧跟时代步伐，积极学习数字化技能，享受科技带来的便利与乐趣。

为了确保培训效果，温州联通的工作人员不顾风雨，耐心细致地为老人们提供了一对一的指导服务。他们手把手地教老人们如何使用智能手机进行数字化出行（使用电子地图导航）、安全支付（防骗指南及支付软件操作）以及高效沟通（视频通话、语音留言等）等实用技能操作。在工作人员的帮助下，老人们逐渐克服了技术难题，脸上洋溢着自信与满足的笑容。

此次公益助老助残活动，在台风天的特殊背景下更显珍贵与难得。它不仅是一次物质上的援助与精神上的慰藉，更是一次对社会责任的深刻践行与传递。温州联通以实际行动证明了企业在面对自然灾害时的不屈不挠与对弱势群体的深情厚谊。未来，无论风雨如何变换，温州联通都将继续坚守初心与使命，为构建更加和谐、包容、智慧的社会贡献自己的力量。

反诈防骗护银龄 智慧相伴暖人心

在数字化时代飞速发展的今天，老年群体作为社会的重要组成部分，其信息安全与防骗意识的提升显得尤为重要。为积极响应国家关于加强老年人网络诈骗防范的号召，温州联通在携手龙湾沙城派出所，于2024年8月在社区中心广场举办了一场别开生面的“智慧守护，老年人防诈骗”公益活动。本次活动不仅是一场防骗知识的盛宴，更是一次传递温暖、关爱老年人的公益之旅。

当天活动现场，气氛热烈而温馨。龙湾沙城派出所的社区民警夏警官以其独特的方式，将反诈知识融入歌曲之中，现场演唱了一首自创的反诈歌曲。这首歌曲旋律悠扬，歌词朗朗上口，不仅让老年人在轻松愉快的氛围中掌握了防骗要点，也赢得了在场观众的阵阵掌声和喝彩。夏浩警官的这一创意之举，无疑为活动增添了一抹亮丽的色彩。

紧接着，夏警官及其他反诈民警通过生动的案例分析和模拟演示，向老年朋友们详细介绍了当前网络诈骗的各种手段及防范措施。他们耐心细致地解答老年人的疑问，提醒大家在遇到可疑情况时，一定要保持冷静，及时与家人或警方联系。

温州联通作为此次活动的重要合作伙伴，也积极贡献了自己的力量。他们不仅为老年朋友提供了丰富的防骗资源和服务，还设置了免费贴膜、免费测血压等公益摊位，让老年人在学习防骗知识的同时，也能享受到实实在在的便利和关怀。现场，工作人员耐心地为老年人讲解智能手机的使用方法，帮助他们安装防骗APP，并提醒他们注意网络安全。

随着活动的深入，现场的氛围也愈发温馨。老年人们围坐在一起，相互交流着学习到的防骗技巧，分享着生活中的点滴故事。免费测血压的摊位前更是排起了长队，医护人员们细心地为每一位老年人测量血压，提供健康咨询。而免费贴膜的服务，则让老年人的手机焕然一新，更加便于他们与家人朋友保持联系。

此次“智慧守护，老年人防诈骗”公益活动的成功举办，不仅增强了老年人的防骗意识和自我保护能力，也传递了社会对老年人群体的关爱与温暖。与龙湾沙城派出所的携手合作，不仅彰显了警企共筑安全防线的决心，也为构建和谐社会、守护人民安宁贡献了重要力量。让我们携手并进，共同为老年人创造一个更加安全、幸福的晚年生活！