东星集团总裁兰世立：留住消费者是旅游市场的核心

4月16日，由《国际金融报》主办的“海南机遇：投资与消费大会”在海口举行。

大会涵盖十二个主题讨论，多角度探索海南机遇及扩大投资消费潜能的可能性。中国旅游论坛主席、中国东星集团有限公司总裁兰世立出席本次大会，并发表了“中国旅游业的未来趋势”的主旨演讲。

兰世立说自己与海南缘分颇深。1990年，他被调派至海南政府机关工作，当地活跃、开放的商业氛围为兰世立后期的下海经商埋下了种子。

他在会上回忆了当年初到海南时的场景，背着黄书包，带着一个军水壶、粮票、布票、介绍信，坐了一天一夜的火车，再换乘轮船、汽车，“那个时候觉得海南充满了希望”。

经商的那些年，兰世立先后进入餐饮、旅游、地产等二三十个行业，而后创立东星航空公司，在旅游赛道中留下了浓墨重彩的一笔。三十五年后的今天，兰世立重返旅游业，并以企业家、中国旅游论坛主席的身份回到海南，畅谈旅游投资机遇。

演讲伊始，兰世立便表达了对海南的感情，并对海南这些年的发展表示惊喜，当年的海岛如今已经成长为国际旅游消费中心，当前的海南自由贸易港也成为了中国对外开放的重要窗口。

在海南国际旅游消费中心建设的不断推进下，离岛免税购物政策逐步放宽、经济主体扩容增加等多重利好叠加，越来越多中外游客将海南作为旅行目的地，海南正在成为旅游胜地、消费热土。

赞誉的同时，兰世立也直言，在当下海南的基础设施上，通过旅游业带动当地市场发展是最好的发展模式，但想要更好的发展海南旅游市场，有一些关键点亟需打通。比如，如何吸引消费者、如何留住消费者，“这也是中国未来旅游的一个趋势”。

谈到这里，他分享了一些自己的创业经历，从武汉二厂汽水到东星生活便利店，兰世立深谙大众消费习惯。他认为，更周到、贴心的服务是旅游业的核心，性价比更高的产品是消费者的追求，“未来在海南，更经济实惠的自由行将是主流，将消费者旅游的成本支出项把控好，海南旅游大有希望”。

他强调，旅游是海南最好的产业，且在免税政策推进下，封关不仅可以促进国内外贸易交流，更可以将全球游客带到海南，优化客群结构，形式多样，不拘泥于自由行、旅游团、私人定制。在这一发展模式中，免税品是非常有效的助力因素，也是海南未来发展的核心点。

一组数据可以作证离岛免税对海南市场的重要性。根据海口海关统计数据，2月10日至17日，海口海关共监管离岛免税购物金额24.89亿元，购物人数29.77万人次，人均消费8358元。与去年同期相比，今年春节假期海南离岛免税购物金额增长近六成，购物人数增长近九成。