全国首个！云南移动联合安宁市民政局共建的养老体验馆投用

掌上春城讯 10月23日，中国移动云南公司（以下简称“云南移动”）“安e养老适老化体验馆”在云南移动安宁大屯营业厅揭牌并面向公众开放体验，成为全国第一个企业与民政局共建的、专门针对老年人提供通信服务的养老体验馆。

“安e养老”让养老触手可及

“安e养老”谐音“安逸养老”，是安宁市民政局联合云南移动安宁分公司，依据安宁市地名和工作实际打造的养老服务工作品牌，其以“安宁市互联网+智慧养老系统平台”为依托，以“一刻钟”养老服务圈建设为着力点，以实现“安逸”养老为目标，高效整合行政区域内养老、医疗、家政、金融等各类资源，为老年人提供便捷的三位一体养老服务，让养老变得触手可及。

云南移动安宁分公司积极参与该品牌的建设工作，为品牌的依托主体“安宁市互联网+智慧养老服务平台”提供高质量的算力供给、丰富的算网应用、先进的算网技术，并将移动通信服务融入品牌内核，将大屯营业厅打造为“安e养老适老化体验馆”。

揭牌当天，体验馆向前来参观体验的老年人提供养老养生、中医义诊、公安反诈、金融养老等讲座。其中，中医义诊服务持续到10月28日。

打造综合性养老服务平台

走进馆内，记者参观并体验了适老化智能家居体验区的展出内容和服务。该体验区充分展现了云南移动对适老服务的用心和专业。“入户+客厅”区域是全屋智联体验区，布放了智能门锁，FTTR移动爱家光网、移动高清盒+语音遥控器、生命探头、血压计、智能音响、室内摄像头等智联技术和设备；“餐厅+厨房”区域展示适老化餐桌椅、升降灶台等便捷家具用品；“卧室”区域展示心率呼吸监护垫、活动探测对讲器、人体感应灯、助起沙发等适老化生活需求用品；“浴室卫生间”区域则放置了坐式恒温折叠沐浴坐浴器、电动马桶升降器、求救按钮等智能辅助设备。

“安e养老适老化体验馆”也是一个集健康管理、生活服务、娱乐休闲于一体的综合性养老服务平台。该馆推出“爱家健康”服务，愿为安宁每个老年人配置一个家庭医生和一套健康档案，老年人可通过智能设备实时监测健康状况，享受更便捷的医疗咨询服务。打造“智慧养老服务平台”，老年人登录平台即可轻松办理各类生活事务，享受更便捷的生活方式。此外，该馆还将为老年人提供丰富的娱乐和社交活动，定期举办各类反诈培训、健康讲座、法律咨询等公益活动，增强老年人与社会的联系，享受更丰富的晚年生活。

智慧系统指挥调度中心实现一键拨号

值得一提的是，为调动“智慧养老服务平台”高效运转，云南移动还打造了“安e养老”智慧系统指挥调度中心。该调度指挥系统主要依托呼叫中心、服务工单管理等功能，集中处理各类型服务诉求、服务资源，并支持在线的服务呼叫、派工、调度和回访。客户只需要微信关注“安宁民政”，点击“服务”打开“安e养老”，就可以浏览调度指挥中心提供的服务和商品，并使用一键拨号功能联系指挥调度中心寻求服务或帮助。

同时，坐席人员可借助呼叫中心接听客户电话，进行服务内容的预约处理。通过资源整合，呼叫中心支持“一刻钟安e养老服务圈”“一键急救”等功能，系统借助智能手表、定位卡等载体连接中国移动OneNET平台，可精准定位客户的位置信息，如客户发出服务诉求时，系统会自动识别客户位置或家庭位置；当客户出现意外发出报警信号时，调度中心也将自动显示客户位置并立即发出应急调度指令，为老年人的安全保驾护航。

未来，云南移动将以“安e养老”服务品牌和适老化体验馆为基础，不断拓展服务领域和内容，进一步优化智慧养老系统平台，提升服务的精准度和效率，并加强与更多社会力量的合作，引入更多创新的养老产品和服务模式，为老年人提供更加个性化、多元化的养老服务。

昆明日报全媒体记者：杨敏
通讯员：杨明 李正颖
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