人民来论：呵护“银发网民” 提升老年人数字素养

伏 特

点外卖、抢红包、拼团秒杀……随着移动互联网的普及，中老年网民规模日益庞大。然而一些中老年在使用互联网过程中，仍面临着一些障碍，影响使用体验，让互联网的红利真正惠及中老年网民，亟需提升中老年网民的数字素养。

中老年网民呼唤更高品质的移动互联网体验。近年来，APP适老化改造给中老年网民日常使用网络带来了方便，然而仍有相当数量手机APP未提供长辈模式，或长辈模式入口隐藏过深、显示不明显，限制了中老年网民的应用选择。此外，影响上网体验的不仅在应用设计，更多在于心理的障碍。一些中老年群体对新事物容易感到恐惧，比如会担心信息安全、不能判断信息真假等问题，这种状态让中老年网民网络体验过程往往“放不开手脚”“紧张且怀疑”，不仅体验不佳，也容易让他们丧失对新应用、新功能的探索热情。因此，有必要针对中老年网民开展更多有针对性的培训。

帮助中老年提升网络素养，才能让中老年网民真正拥抱网络。如果说适老化改造提供的是舒适的硬件环境，那么让中老年网民放心体验网络就是软件环境。唯有提升中老年网民的数字素养，才能让他们更加深层次地享受到网络的便捷。目前中老年网民对互联网的学习更多靠自己摸索或家人帮助，渠道有限，效果更有限，应多方面开展互联网教学，提升中老年人数字素养。如针对部分不会使用、不擅长使用互联网的中老年人，依托他们所在的社区，邀请相关机构、社会组织开展互联网使用相关培训。同时，要注重提高老年人信息识别能力。一方面，可以更多地开展反诈骗宣传。另一方面要通过净化网络空间、优化平台推荐机制等举措，为中老年网民营造清朗的网络环境，推荐更多有利于积极、健康养老的内容。

移动互联网的发展源于全社会的参与，其发展成果也应由全社会共享。各方合力提升中老年网民的数字素养，才能为他们提供更好的网络体验。