大厅里的暖心服务一直在延续

11月26日上午，我开着电动轮椅来到了中国电信八大家营业厅，一进门就见到大门里左侧“一字型”排列站着5、6名工作人员，见到有客户进门，她们就按队形依次走上前去迎接，不论是残疾人、老年人或普通客户她们都是一样的热情。我作为大厅行动不便的特殊客户，自然也受到她们的热情接待。在我的印象中，每次来到大厅，这样的场景都会出现，给人以暖心的感觉。

此时来到大厅是因为昨天下午，我接到营业厅王娟店长打来的电话。她在电话那头对我说：“林老师，你的手机套餐本月底就要到期了，如果明天下雨你来不方便我们就来上门为你服务，如果不下雨，我们就在大厅等你”。接到这个电话，我心里特别的感激。我感觉营业厅的客户成百上千，手机套餐过期事宜也许不止我一个，店长能够亲自给我打电话，体现了他们对残疾人客户的特殊关爱。在我的记忆中，营业厅的店长换了一茬又一茬，这样的温馨服务他们从未间断过。

在营业厅办事现场，虽然王娟店长因开会不能来办事窗口，但得知我来后，她特别委托值班经理接待我，委派工作人员热情地送我去专门的服务窗口办理。办事的工作人员服务热情，细致周到，认真为我讲解套餐的使用内容和细节，为方便我今后的使用，还专门在手机上帮我下载了“翼支付”软件，并教会我使用方法，使我的手机套餐顺利办理成功。得知我办理完业务就要离开，王娟店长还特别从二楼会议中下楼与我打招呼送行。

我与王娟店长和大厅工作人员非亲非故，但他们的热情服务让我感受到亲人的温暖。作为营业厅的一名老客户，多年来也一直受到大厅领导和工作人员的热情周到服务，今天再次来接受他们的服务，让我再次感受到了八大家营业厅一流的服务质量和高尚的服务新风，在此特向他们表示感谢!