中国老龄产业协会与饿了么启动老年助餐服务团体标准编写

【环球网公益报道 记者 勃潺】11月28日，中国老龄事业发展基金会尊严养老基金管理委员会宣布“社区老人送餐到家公益行动”公募项目上线饿了么爱心商家平台。同时，中国老龄产业协会老年宜居养生专业委员会与饿了么签约，将联合行业专家启动团体标准的编写工作。

中国老龄产业协会老年宜居养生专业委员会执行主任于贵红（图右）与饿了么公益事业部总经理徐昕哲

中国老龄事业发展基金会副秘书长王伟表示，基金会联合饿了么、上海乐扬红树林慈善公益中心等机构上线“社区老人助餐到家公益行动”，旨在通过数字化配送服务平台，为低收入、独居、空巢、留守、失能、残疾、高龄、失独、孤寡等老年群体提供免费送餐到家服务，以解决他们的吃饭难题。项目将联合社区、社会工作者、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源开展数字化助餐服务平台培训活动，进而指导其所服务辖区的老年人跨越“数字鸿沟”，享受“数字助餐”红利。项目首期的募捐目标为272万余元，预计将有48万人次的老年人从中受益。

中国老龄事业发展基金会副秘书长王伟

中国老龄产业协会老年宜居养生专业委员会副主任岳瑞先认为，传统的老年助餐方式在服务效率、质量管控等方面面临挑战，而数字化技术的飞速发展，将为老年助餐的数字化转型提供技术支撑。因此，团体标准的设立及实施，可以推动优化老年助餐服务的资源配置、提升服务效率、促进政企合作，进一步提升老年人居家养老及用餐体验。

中国老龄产业协会老年宜居养生专业委员会副主任岳瑞先

近两年来，饿了么与北京、上海、杭州、南京等多地民政部门合作，持续探索老年助餐服务的数字化升级，并建立了“助老e餐”这一针对老年助餐服务送餐上门场景下的全链路数字化解决方案。其中包括基于“一点取、多点送”以及“熟人配送”、兼顾效率与温度的为老配送解决方案；针对不同需求老人提供“助老专送、食堂专营、敬老专享”等助餐服务多元化供给解决方案；以及通过数字化对接各地民政部门和企业助餐平台，打通政府补贴与公益支持的多元化筹资解决方案。

饿了么蜂鸟即配业务副总裁张磊以及饿了么副总裁、饿了么新服务研究中心主任张瑞东受聘成为中国老龄产业协会专家，将以实践经验参与团体标准的编写工作。

饿了么蜂鸟即配业务副总裁张磊

张磊表示，饿了么“助老e餐”实现了“五个一点”多元化筹资机制的实践落地。“社区老人送餐到家公益行动”的开启与团体标准工作的启动，将会汇聚更多社会力量，为老年助餐服务的发展注入新动力。“为老人送餐上门，除了解决吃饭的问题，还可随餐带去每日的探望。比如杭州西湖区骑手王豪飞每天坚持把午餐送到老人手上，因此救下了一位因突发疾病没有开门的老人。饿了么也建立了‘社区侠’公益激励体系，为参与社区服务的骑手提供双向奔赴的关爱回馈。”