真方便！出院窗口“搬进”病区，一键“床旁结算”让患者少跑腿

长沙晚报掌上长沙11月29日讯（全媒体记者 杨云龙 通讯员 张维夏 李远杉）“办理出院手续和之前不一样了，在病房就能办好，不用下楼去出院结算窗口排队等候了。”今日，湖南省人民医院老年一病区病房内，患者袁爷爷及家属对一键“床旁结算”服务赞不绝口。

看病跑断腿、流程多，一直是群众就医遭遇的痛点、难点。为进一步优化出院流程，缩短患者等候时间，提升整体服务水平，湖南省人民医院自今年5月推出一键“床旁结算”功能后，把出院结算窗口“搬进”病区，患者无需走出病区，即可完成所有出院手续的办理。

所谓一键“床旁结算”，就是将出院结算环节前移至病区护士工作站，可直接在护士站“一站式”完成医保报销结算、缴费、退款、费用清单打印、报销结算单打印等出院操作流程。此举不仅简化了传统出院结算的繁琐环节，还使患者可以享受更加便捷、迅速的结算体验。

记者了解到，湖南省人民医院引入出院结算二维码技术。患者出院时，护士站通过系统定义出院状态，并在出院通知单上附加专属的二维码。患者只需扫码，即可完成医保结算，并获取结算电子发票和电子费用清单，不用排队等待，实现了出院结算的自动化和无缝化。医院的人工结算窗口负担减轻，资源得到更合理的配置。

此外，出院结算系统通过自动核对医保信息，确保结算的准确性，减少人工干预所导致的延误。该功能结合医院的信息管理平台，确保医保数据实时同步，避免了患者需在出院时再次确认和修改信息的情况。

为了进一步优化患者体验，医院同时通过短信和微信推送出院通知。患者接收信息后，便可即时扫码结算。由于无需排队和等待，患者的住院体验大为改善，极大提升了就医服务满意度。同时，一键“床旁结算”模式也有助于提高医院的工作效率，使医护人员有更多时间关注患者的治疗和护理，真正做到“零距离”服务，让数据“多跑路”，让患者“少跑腿”。

如果患者遇到特殊情况无法进行床旁结算，医院依然保留人工结算窗口处理机制，确保患者能够通过线下流程顺利完成结算。另外，单病种或血透患者，同样可通过专属二维码在门诊直接办理入出院，进一步提升了专科服务的效率。

11月初，医院还上线了手机“自助入院”系统，医生开具电子住院证确认床位后，患者直接扫描二维码办理入院手续，或直接前往病区护士站办理入院手续，真正实现“办理入院零排队、零等待”。据悉，湖南省人民医院自一键“床旁结算”和自助入院系统上线后，通过二维码结算，患者办理手续时间由过去的30分钟左右缩短至5分钟以内。