丽江市旅行社、导游人员参加警示教育 提升旅游服务 守护旅游口碑

丽江市旅行社、导游人员参加警示教育 提升旅游服务 守护旅游口碑

4月16日，丽江市2024年旅行社和导游人员警示教育暨文明旅游引导培训会议在市委党校召开，丽江市文化和旅游局局长和丽斌出席会议并讲话。

会议旨在贯彻落实4月6日全省旅行社和导游教育培训电视电话会议精神，持续提升全市导游服务质量，教育引导导游人员文明守法执业，促进全市文旅产业高质量发展。

会上，与会人员共同观看了警示教育片，市旅游协会旅行社分会、旅行社代表、导游代表分别作表态发言。

和丽斌提出5点意见，一要深刻认识不法旅行社、不法导游的严重危害；二要深刻认识旅行社和导游行业发展的重大机遇；三在导游方面要充满热情、保持良好心境，为游客提供服务；四在旅行社方面，要提升员工培训和素质，完善线上线下服务体系，加强产品设计和创新，加强售后服务；五要严格监管旅游市场，保持对旅游市场高压整治态势，依法保障好广大导游人员合法权益。

和丽斌强调，教育培训会就是要让广大导游受到警示和教育，认清肩负的责任，明底线、知敬畏；旅行社要切实履行好导游管理的第一责任，完善管理制度，保障好导游人员合法权益；各级文旅部门要督促好旅行社对导游的监管，该严管的要坚决管起来，该保障的要全面保障好；行业协会要充分发挥行业自律作用，健全导游监督和奖惩机制。

丽江旅游协会旅行社分会高巍表示：“希望旅行社企业和各位旅游业从业人员在从业期间，遵规守法，遵守行业自律，发扬持续奋战的优良作风，接待服务好来自五湖四海的游客，不断提高企业的经营管理水平和服务质量，为规范和繁荣丽江旅游市场多作贡献。”

丽江名途国际旅行社导游吉龙说：“我们不仅是旅行服务的提供者，更是旅行文化的传播者。我们要以导游的身份，传播丽江的历史文化、风土人情和民俗传统，让每一位游客都能在丽江留下美好的回忆和深刻的体验。要将丽江的魅力传递给每一位游客，让他们感受到丽江的独特之处。”

（采写/张晨）