床旁结算，湖南这家医院办出院只需5分钟

“办理出院手续真是和之前不一样了！之前得拿着单据跑上跑下、排队等候，办理相关手续至少得半小时。现在只需在护士站扫码、坐在病床上，5分钟内就可以完成所有手续，真是太方便了！”湖南省人民医院老年科一病区病房内，患者袁女士及家属对医院新推出的“自助入院”“床旁结算”服务赞不绝口。

12月1日，湖南省人民医院信息中心副主任李远杉在接受人民日报健康客户端记者采访时表示，传统情况下，患者办理入出院手续需要往返于不同部门之间确认信息、排队办理，整个过程通常耗时30分钟以上。为了解决这一问题，医院信息中心对患者办理入出院流程进行了“可视化处理”，通过将住院办理权限下放至科室医生手中，医院推出了“自助入院”服务，极大地简化了入院手续。

患者向湖南省人民医院病房护士了解手机出院办理流程。受访者供图

“当医生开具电子住院证时，确定相关科室病房有空余床位，患者只需扫描电子住院证上的二维码，即可完成所有入院手续，无需再到住院部排队等候，从而减少了不必要的奔波。如果暂时没有床位，护士也会通过短信告知患者大致的等待时间。待床位可用时，及时推送有床信息给患者，患者同样可以通过手机操作快速办理入住。”李远杉介绍。

而湖南省人民医院的“床旁结算”服务则将结算功能直接前移到病区护士工作站。患者在接到出院通知后，可以立即通过手机完成出院结算，费用支付和退款也能在线上完成。针对使用现金或银行卡支付的情况，医院仍保留传统窗口处理机制以确保每位患者都能顺利完成结算。

患者在湖南省人民医院办理入院手续时的界面。受访者供图

自湖南省人民医院今年5月中旬推出“床旁结算”以来，已有千余名患者从中受益；而11月初上线的“自助入院”系统也已帮助超过130位患者享受到了更加便捷的医疗服务。特别是对于单病种患者而言，这项服务能够有效简化他们的就医流程。

“‘自助入院’‘床旁结算’两项举措在提高医院诊疗效率的同时，也让医护人员能够将更多的时间和精力投入到患者的治疗当中，真正做到‘零距离’服务。”李远杉表示，“医院的目标是让数据多跑路，让患者少跑腿。未来，医院也会继续探索更多智能化、人性化的服务模式，不断提升患者的就医体验。”