丰台康复医院“就医体验长辈观察团”正式启动

在冬日的暖阳中，丰台康复医院迎来了一场别开生面的盛会——“就医体验长辈观察团”启动仪式。此次活动旨在深入洞察老年患者的就医需求，细致聆听他们的心声，进一步优化医疗流程，全面提升医疗服务质量，让医院的服务更加贴近患者的需求。

启动仪式在庄严而温馨的氛围中拉开帷幕。丰台康复医院刘继霞院长发表了热情洋溢的致辞。她强调，医院的发展离不开社会的关注与支持，而长辈观察团的成立更是医院以患者为中心、贴近长者群体需求迈出的重要一步，是医院在提升服务、履行社会责任方面迈出的坚实一步。

随后，叶财德副院长详细介绍了医院的发展现状与未来规划，门诊部许金琼主任则发布了详尽的就医流程体验方案。这一方案旨在通过长辈观察团的亲身体验，发现就医过程中的问题与不足，为医院的持续改进提供宝贵的建议。

在热烈的掌声中，长辈观察团王百玲团长、丰台康复医院何学松书记、东铁匠营街道王杨君副主任、横七条第一社区居委会郭京书记共同为长辈观察团代表颁发了聘书。这一荣誉不仅是对他们热心公益事业的肯定，更是对他们即将承担的重要使命的期待。

窦珍志愿服务联合会会长芦婉华女士作为长辈观察团成员代表发言，她对此次活动表示了高度的重视与坚定的决心，鼓励所有成员积极投身观察体验工作，为老年人就医体验的改善贡献自己的力量。

王百玲团长也发表了感言，她表示长辈观察团不仅为老年朋友们搭建了一个表达心声、参与社会事务的平台，更为医院深入了解老年群体需求、提升服务质量提供了难得的契机。

东铁匠营街道王杨君副主任在寄语中表示，丰台康复医院成立长辈观察团是深入了解老年群体需求、倾听老年人心声、进一步提升医疗服务的具体体现。这一举措不仅展现了医院对老年患者的深切关怀，更彰显了其作为社会责任主体的担当与作为。

随后，长辈观察团成员分为门诊体验组、急诊体验组、住院体验组、医务社工体验组和护理体验组五个小组，分别对医院各项业务进行了体验与观察。在不长的观察时间里，观察团成员便用丰富的经验和崭新的视角给医院提供了多条改善就医体验的宝贵建议。

未来，丰台康复医院将根据长辈观察团的反馈意见，及时调整和优化服务流程，确保老年患者在就医过程中能够享受到更加贴心、更加人性化的服务。此次活动的成功举办标志着丰台康复医院在提升老年患者就医体验方面迈出了坚实的一步。医院将继续以患者为中心，深入推进医疗服务的精细化、人性化进程，为广大患者提供更加优质、更加温馨的医疗服务。