“9块9旅游团”甩客：谁来守护老年人的出行权益？

近日，重庆渝北区近50名老人报名参加了一商家组织的“9块9金紫山公园一日游”，然而行程中非但没有找到本应参观游览的公园，还在商家的诱导下统一购买了4床单价1500元的牛皮席。最终，老人们更是陷入被“甩客”的艰难处境。（12月10日 极目新闻）

近年来，旅游市场上“9块9旅游团”这类超低价旅游产品如雨后春笋般不断涌现，其以令人咋舌的低价噱头，吸引了众多老年群体参与其中，成为此类产品的主要消费力量。

9块9的旅游定价，看似是面向老年群体的福利，实则是隐藏诸多风险的消费陷阱。这些所谓的旅游团，往往将盈利点寄托于后续的强制消费环节。组织者打着旅游的幌子，并未真正安排老人欣赏风景，而是将他们带至园区参加所谓的会议，实际上这些会议是各类营销活动的掩护。老人们被迫长时间听课，遭受销售人员的软磨硬泡，心理上承受着巨大的压力。就如此次重庆的“9块9金紫山公园一日游”，老人们在牛皮席场的旅游会销活动上耗费了一上午时间，无论是否购买产品，都陷入了两难的境地。而当老人们未能满足商家的消费预期时，便遭遇了被“丢弃”的厄运。当9块9旅游团无情地将老人们甩在路边，旅游行业的乱象与监管缺失问题再次浮出水面。

其实近年来，这样的旅游骗局并不少见，尽管市场已经意识到这一问题，但始终难以根绝。要有效防范9块9旅游团“甩客”这类现象的发生，旅游监管部门必须采取更为严厉的措施。一方面，需着力完善监管机制，构建全方位、多层次的监管体系；另一方面，要持续加大执法力度，提高对违规旅行社的处罚额度，严重者可吊销其营业执照，逐出旅游市场。

其次，针对老年群体的宣传教育刻不容缓。许多老人由于缺乏子女的关心与陪伴，往往在子女不知情的情况下便报名参加了此类旅游团。这一环节中，子女应承担起更多的责任，多向家中老人普及相关知识，告诫他们切勿相信看似诱人的超低价旅游团，毕竟，天下没有免费的午餐，贪小便宜只会吃大亏。同时，老年人自身也增强防骗意识，积极主动地学习防骗知识，在面对超低价旅游产品宣传时，保持理性，不轻易被所谓的“低价”和赠品迷惑心智。

最后，旅游团自身是最应该反思的。作为旅游服务的提供者，应秉持诚信经营、保障游客出行权益的理念，而不是通过虚假宣传、设置消费陷阱来谋取不正当利益，旅游团要从根本上意识到这种坑骗老年人的行为，是必然不会长久的。

事发当天，重庆9块9旅游团的老人们向旅游监管部门进行了投诉，目前，重庆市文化市场综合行政执法总队已介入调查。

旅游市场的整治与规范之路诚然充满挑战，但我们绝不能因此而退缩不前。唯有旅游监管部门、众多旅游团以及广大民众齐心协力，共同构筑起一张全方位、无死角的老年人旅游权益保护网，老年人在旅游过程中的权益才会得到切实有效的保障，旅游市场才能实现真正健康可持续的发展。

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