这件羽绒服里的鸭绒，有，但不多，具体含量你根本想不到

1

买了“派克服羽绒”

鸭绒含量“只有0.3”

又轻又暖的羽绒服

是很多人冬天买衣服的首选

小卢姑娘最近在网上买了一件衣服

她以为是羽绒服

收到之后摸了摸

手感有点不对劲

小卢：就是每一格摸着都不像羽绒，在下面这个位置，都往下沉了，在最下面这个位置有明显成坨迹象。羽绒服摸上去直接就是软的、无梗的，一捏就是非常软的，但这个就明显不一样。

小卢用这件新买的派克服

和自己在其它网店买的羽绒服做了对比

除了手感不一样

记者还留意到一个细节

这件派克服没有领标

水洗标上只有英文和几个洗涤标志

而小卢在其它网店购买的羽绒服有领标

水洗标上详细标注了

面料、里料、胆料的材质

填充物是“90新国标白鸭绒”和聚酯纤维

绒子含量是90%

还标出了充绒量

几个洗涤标志各自有对应的中文

网购记录显示

11月18号

小卢在这家叫

“韵宝严选日常上新秒孤品”的网店

买了一件衣服

商品名称是“002派克服羽绒大毛领卡其”

实付金额329.9元

在网店主页发布的短视频中

工作人员介绍这件衣服的时候

画面的左上角有一行文字

“我的派克羽绒服终于到手”

小卢表示

当时她觉得自己买的是羽绒服

更准确一点讲

是充了羽绒的派克服

小卢：明确说填充的是羽绒，后面表述是“派克羽绒”，给我们展示了上身度，说保暖性会很好。

记者用小卢的手机点击这件衣服的商品页面

发现这是一个复合链接

除了小卢购买的这款派克服之外

还有另外二三十种服装可以选择

目前这款派克服的两个颜色都是缺货状态

小卢说

这件派克服是网店直播间的预售商品

自己直到11月29号晚上才收到货

小卢：看到吊牌和水洗标是完全没有任何羽绒的信息，然后摸到手里不一样。因为我每年都买羽绒服，家里羽绒服很多，摸的手感，明显不像羽绒服的手感。

记者：像什么东西？

小卢：像棉。

事后小卢立刻联系网店客服

网店客服答复：

“正常退货就可以

运费垫付 收到给您处理”

小卢说“假一赔三”

网店客服答复“不支持”

网店客服又发来他们和服装厂家的

沟通记录截图

网店工作人员问：

“这个充绒多少 帮我问问”

厂家这边回复：“90 218克”

小卢说

事后她请教了懂行的朋友

服装厂家提到的“90”

应该是指填充物中某种成分达到90%

记者：网店有没有把厂家的信息给你？

小卢：没有。

记者：网店客服有没有解释为什么没有领标和正规水洗标？

小卢：从头到尾都没有。

小卢认为

这件派克服应该不能算是羽绒服

小卢：这个摸着就不像羽绒，感觉很像棉，而且成坨的。我觉得是三无产品，假一赔三。

按照小卢提供的号码

记者电话联系上网店的工作人员

网店工作人员：其实我们描述的时候，描述含有一点点羽绒。但是客户很多时候有所误解，她不可能一整天在我直播间，我跟厂家了解，他们说是鸭绒，但是含量只有0.3。

记者：厂家说的0.3是在填充218克中占多少？

网店工作人员：我们去拿货，问了厂家，厂家这样给的答复，你说具体是多少，我们还得去问，不是全部是羽绒，含有棉的。

记者：棉的量是多少？

网店工作人员：具体的棉量，我们不大清楚，厂家给我们的回复只是90的填充，没有说全部90的白鸭绒。

工作人员在电话中表示

她不便向记者透露厂家的信息

记者还有个问题

厂家和商家

为什么都没有标出羽绒含量等信息呢

网店工作人员：我们是复合链接，我们没有打那个字，全部写明有多少，因为链接的规格就那么点。

记者：衣服的领标和水洗标得有，尤其是水洗标上，填充物主要是什么，次要是什么，都该标出来？

网店工作人员：我们跟厂家已经沟通过这个问题了，因为广州的厂家不是每一个都有这样的标识。你的建议，我们听到了，我们后期上品都会要求他们这样做。因为我们跟顾客这边已经说明了，她完全可以申请退货，运费我们这边来承担。

小卢：下单的时候都说的是“羽绒”，现在作为商家，你都搞不清楚这种填充物，那你怎么对我们负责任？

平台客服 接线员：后台显示有专员正在跟进处理，关于您反馈的这个情况，我帮您备注清楚，反馈到对应的专员，专员会在24小时内联系到您的来电号码。

记者：如果网店销售没有规范水洗标的服装，平台是怎么处理？

平台客服 接线员：具体由高级专员到时给您一个回复。

事后平台工作人员给记者发来文字回复

其中提到

“商品材质问题待进一步核实、检测

基于消费者体验

平台可以优先支持消费者退货退款

消费者的其他诉求

平台也将持续协助消费者推进与商家沟通”

小卢反馈

她依然坚持退一赔三

但客服还没有给出正式回复

2

羽绒服有新国标

选购记得“看摸闻”

小卢姑娘怀疑自己买到的不是羽绒服

那羽绒服的充绒量有没有标准和规范

选购羽绒服要注意哪些问题呢

记者帮大家打听了一番

浙江省质量科学研究院的工程师告诉记者

从2022年4月1号开始正式实施的

《羽绒服装》新国标对羽绒服装有明确定义

“以羽绒为填充物

绒子含量明示值不低于50%的服装”

这里的“绒子”就是大家熟知的“绒朵”

现在大家看到的画面中

从左往右依次是绒子、绒丝羽丝、毛片

浙江省质量科学研究院工程师 桂小红：我们现在做的工作叫“羽绒成分分析”，也是检测羽绒最重要的一个部分。羽绒里面会含有毛片，这是羽丝、绒丝，然后最重要的是这个绒子，绒子含量就是这个占羽绒的百分比，绒子的含量。

记者：它们会放到不同的器皿当中？

浙江省质量科学研究院工程师 桂小红：对，到时要通过一定的测算，然后再计算它的百分比。比如绒子含量最后是多少，绒丝羽丝是多少，按照新国标，绒丝和羽丝不能超过10%。

工程师表示

羽绒服通常填充的是鹅绒或者鸭绒

有些商家提到的陌生名词

大家一定要警惕

记者：有些商家宣称填充物是羽绒棉或者羽丝棉，这些填充物和羽绒有关吗？

浙江省质量科学研究院工程师 桂小红：其实没有多大关系，不能称之为“羽绒”。

如果大家对自己购买的羽绒服有疑问

最好的办法是

送到权威检测机构的羽绒检测室进行检测

浙江省质量科学研究院工程师 桂小红：最重要的是绒子含量，我们基本上是破坏性检测。通过取样和一些精细的检测流程，然后再经过挑样，它有各种成分，通过一定的公式和比例，然后测算出来。

另外在选购羽绒服的时候

大家一定要注意水洗标上的信息

正规水洗标上会标出

服装面料、里料和胆布的材质

还会标明填充物的成分、绒子含量和充绒量

浙江省质量科学研究院工程师 桂小红：纺织品和服装的选购、使用说明一定要按照我们的国标里面标明的纤维成分和含量，还有生产者的地址和名称、安全类别、执行标准。除了这方面的基础信息以外，羽绒服的使用说明里面，还得加上羽绒种类、充绒量和绒子含量这三个信息。羽绒种类要标鸭绒或者鹅绒，充绒量就是标多少克，表明这件衣服里充了多少克羽绒。

在国家标准化管理委员会的官网上

记者查到了一篇《羽绒服装选购指南》

其中提到选购羽绒服

消费者可以采用“一看、二摸、三闻”的方式

“一看”是看合格证上的

执行标准、羽绒种类、绒子含量、

合格证或者水洗标签上注明的充绒量

“二摸”的内容中提到了好几种方法

比如用手按压羽绒服看能否迅速回弹

用手摸捏羽绒服、感受柔软程度

或者用手搓揉羽绒服、看有没有钻绒现象

“三闻”就是用鼻子闻一闻

羽绒服有没有异味

希望这些方法能够帮助大家

选到自己心仪的正规羽绒服