钦州移动：总经理接待日，提升服务品质

近日，钦州移动灵山分公司在灵山县湘桂营业厅开展总经理接待日活动。

钦州移动灵山分公司总经理黄景武、副总经理彭吉林与客户面对面、零距离，聆听客户在业务使用、网络覆盖、家宽品质、服务提升等方面的问题、意见和建议，对于客户提出的问题给出专业的解答和处理。还特别提醒老人客户注意防电信诈骗，对老年人客户介绍了反诈常识和反诈APP，提醒老年人客户不要给自己开户的手机号码给陌生人使用，注意网络安全，不向陌生人透露身份证等信息。本次活动共接待客户11人，现场解决客户问题10个，对现场无法解决和处理的问题进行了详细记录，并在48小时内回复客户，坚决落实首问责任制，真正严控问题闭环管理。

下一步，钦州移动灵山分公司将秉承“客户为根，服务为本”的服务理念，坚持问题导向、制定优化措施，确保客户反映的问题事事有回音、件件有落实，从根本上改善服务短板，努力提升服务品质，致力于为客户提供更便捷、更优质的服务。