盘江煤电集团医院：关爱老年群体，守护老年健康

  随着社会人口老龄化，门诊就诊的老年患者比例也在不断攀升。为了让老年患者就医更便捷、更舒心，盘江煤电集团医院通过落实老年人就医优待政策、优化服务流程，将尊老、爱老、敬老、助老的服务理念深植于日常医疗服务之中，进一步提升老年患者门诊就医体验。

  为更好地服务老年患者，该院成立了专门的老年医学工作小组，统筹协调老年医学工作的推进。同时，设立了老年医学科和老年科门诊，现拥有一支由27名医护人员组成的专业团队，每年门诊接诊老年病患约1万余人，住院管理约1200人。病区配备了符合老年患者需求的无障碍设施和专门的老年护理设备，如防滑地胶、夜间感应灯、可调节病床、助行器等，引进了先进的老年疾病诊断设备，包括专门用于老年人心功能检测的仪器、老年认知功能测评体系等，为精准诊断提供了有力支持。

  在优化就医流程方面，设立了老年人优先窗口，减少老年患者的排队等候时间，并提供一站式服务，将挂号、收费、医保结算等功能集中设置，方便老年患者办理各项手续。同时，对住院的老年患者进行全面的综合评估，制定个性化的护理计划，并提供24小时贴心护理服务，确保老年患者在住院期间得到全方位的照顾。出院时，为老年患者提供详细的出院指导，包括饮食、用药、康复锻炼等注意事项，并建立定期随访机制，通过电话、上门随访等方式跟踪患者康复情况，及时给予健康指导和医疗建议。

  在人文关怀方面，该院在门诊各楼层导诊台，工作人员会耐心帮助患者解决就医过程中遇到的困难；门诊客服中心可为老年人打印门诊病历、化验报告等；门诊一楼轮椅租借处，为行动不便的老人提供轮椅租借服务。该院还定期开展老年健康知识讲座和义诊活动，邀请专家为老年人讲解合理饮食、适量运动、心理调适等方面的知识。同时，组织关心慰问活动，让在该院感受到家的温暖。

  作为全省老年友善医疗机构，盘江煤电集团医院将秉承“以患者为中心，以质量为核心”的服务宗旨，不断探索和创新老年医疗服务模式，为老年人提供更加优质、便捷、贴心的医疗服务，努力让每一位老年人都能够健康、快乐地安享晚年。

  通讯员：冯明然

  编辑：石有叶

  一审：李佳凤

  二审：巫娜

  三审：赵明