乳山市人民医院：最后一班船前的“暖心加速度”

“医生，谢谢你们！多亏了你们，我们才能搭上回家的最后一班船！”近日，一对老年夫妇在乳山市人民医院放射科完成检查后，握着医护人员的手连声道谢。春节后就诊高峰期间，乳山市人民医院放射科通过“弹性接力”服务模式，让冰冷的医疗设备传递出医者温度。

近日，来自南黄岛的赵喜安（化名）大叔到乳山市人民医院放射科预约核磁共振检查。可是，根据预约顺序安排，他的检查时间段在１６时５０分。赵喜安大叔焦急地说道：“时间太晚，我们就赶不上船，回不了家了！”窗口工作人员于莉立即启动应急机制，联系当日值班技师王俊杰提前１小时到岗，王俊杰毫不犹豫应允。与此同时，上午班技师耿小凤主动压缩午休时间，加快检查节奏，为后续工作腾出窗口期。

１３时１５分，耿小凤完成上午最后一个检查，顾不上吃午餐，立即启动工作流程；１３时５５分，王俊杰提前到岗完成设备调试，确保检查无缝衔接。赵喜安大叔原本需要４小时等待的检查，在两位技师接力协作下，提前３小时完成！这样既未影响其他患者的检查，更让大叔赶上了回家的末班船。

“素衣未染尘嚣气，仁术常怀赤子心。”面对患者的感激，耿小凤腼腆回应：“这是我们应该做的。”据统计，春节后放射科日均接诊量达４８０人次，核磁共振检查量同比增长３５％。为应对就诊高峰，科室实施“弹性排班＋智能分流”机制，通过延长设备运行时间至２０时３０分，增设检查场次等措施，将平均候检时间压缩２８％。

“医疗技术有精度，医疗服务更要有温度。”放射科主任刘润所表示，科室将持续优化“以患者为中心”的服务流程，让每个患者都能感受到医者的责任和温度。