平凡岗位大爱无疆 公交驾驶员扶危助困暖人心

智辨异常暖心守护 联动寻亲获赠锦旗

“我母亲这么大岁数，出门就发懵，记不清回家的路，多亏遇到房师傅，真是太感谢了！”王女士特意送来一面印有“尽职尽责贴心服务 热情帮助温暖人心”锦旗，感激之情溢于言表。近日，105路驾驶员房喜梅行驶途中，通过后视镜注意到一名老年乘客神情恍惚，经过交流发现她言语模糊、逻辑不清晰。凭借多年服务经验，她敏锐意识到老人可能需要帮助，果断决定将其带回终点站石家疃场站并第一时间向路队汇报情况。

路队长迅速协调工作人员安抚老人情绪，在与老人沟通无果后联系警方求助。当日下午，老人女儿王女士赶到场站接回母亲，对房喜梅及场站工作人员的细致负责深表感激。

驾驶员紧急救助倒地老人 平凡善举传递社会温度

3月6日下午，17路公交车驾驶员冷春威像往常一样行驶至第一海水浴场时，一个惊险画面突然闯入视野——大爷膝盖着地动弹不得，两人都已年过七旬妻子试图独自搀扶丈夫未果，只能站在一旁寻求他人帮助，可四下一直无人经过。

没有丝毫犹豫，冷师傅先是向车上的乘客说明了情况，停好公交车后向着两位老人跑去。到达现场后，冷师傅第一时间询问老人情况，而后缓慢地将老人扶起，在确认老人并无大碍后，他才稍稍松了一口气。完成这一切后，他快步跑回公交车，重新投入到运营工作中。

贴心服务 驾驶员助力轮椅老人暖心出行

3月6日，561路驾驶员吴长生驾驶公交车在烟台人才市场站点发现一对特殊乘客——女儿正吃力地搀扶着轮椅上的母亲乘车。透过反光镜看见轮椅的瞬间，吴师傅立即起身，连忙下车帮助女儿抬轮椅，搀扶老人进车厢。

“大姨您抓住我胳膊，咱们慢慢上来，小心台阶。”耐心扶上老人后，吴师傅叮嘱道：“女士，到站后不要着急，我来帮您。”车辆行至烟台山医院东院站点时，吴师傅又与老人的女儿一起将老人搀扶下车并安全送到站台，安顿好一切，便马上回到驾驶室继续执行运营任务。

驾驶员暖心一扶 传递社会正能量

3月5日“学雷锋”纪念日当天，芝罘区公司多名管理人员收到一段2路驾驶员搀扶路边老人的视频，从视频视角可以看出是一名热心乘客所拍，这一暖心举动诠释了新时代的雷锋精神。

据监控显示，当天下午，2路驾驶员刘文浩驾驶车辆行至华侨新村站点附近时，注意到前方有一位老人摔倒在地。他立刻将车稳稳停靠在路边，小心将老人扶起，轻声询问老人的身体状况，老人坚称自身无恙。恰巧一位热心的外卖小哥上前帮忙，在确认老人无大碍且警方会妥善处理后，刘师傅才放心回到车上，继续投入到公交运营工作中。

公交司机拾金不昧获点赞 失主手写感谢信表谢意

近日，高新区公司收到了一封饱含深情的感谢信，寄信人韩女士在信中对52路驾驶员刘晓山拾金不昧的高尚行为表达了诚挚谢意。

据了解3月6日，韩女士乘坐52路区间车时，将装着现金以及重要证件的背包遗落在了公交车上。心急如焚的韩女士通过集团客服人员的帮助联系到高新区场站工作人员。接到韩女士电话后，路队长耐心安抚她焦急的情绪，并告知她背包已经找到了。原来，52路驾驶员刘晓山返回场站打扫车辆卫生时，在前排座椅处发现了这个背包，他没有丝毫犹豫，第一时间将背包上交到路队妥善保管。经过仔细核对包内物品信息无误后，韩女士于当天领回了遗失的背包，激动与感激之情难以言表。

YMG全媒体记者 高少帅

责任编辑：逄苗