郑州市任砦社区来了地铁志愿者 义务服务老年卡年审

大河网讯 近日，郑州市金水区经八路街道任砦社区迎来了一群特殊的“客人”—来自地铁5号线的志愿者。他们带着满满的热情深入社区，为离退休、行动不便的老年居民提供义务年审老年卡的贴心服务。

一直以来，老年卡作为老年人出行的重要福利凭证，每年的年审工作对老年群体而言，既繁琐又存在诸多不便。特别是距离较近的年审点取消之后，对手机操作不熟悉、行动不便的社区老人需要前往专门的年审地点，面临着路途奔波、排队等候等问题。此次地铁志愿者主动走进社区开展年审服务，将便捷与关怀送到居民家门口。

活动中，志愿者早早来到社区活动中心，布置好年审场地，摆放好宣传资料，还贴心地为老人们准备了座椅。不多时，陆续有老人在家人陪伴下或自行前来办理年审。志愿者面带微笑，耐心引导每一位老人就座，详细询问老人的基本信息并仔细核对身份。他们动作熟练，不一会儿就完成了年审流程。

遇到一些对年审流程不太了解或听力、视力不太好的老人，志愿者便弯下身子，凑近老人耳边，放慢语速，一遍又一遍地解释，直到老人完全明白。王大爷感慨道：“我这腿脚不灵便，本来还发愁怎么去年审老年卡呢，没想到你们直接到社区来了，真是帮了大忙！”还有的老人对老年卡的使用规则提出疑问，志愿者结合日常地铁运营实际，生动形象地讲解，从乘车优惠时段到特殊情况处理，面面俱到。

整个年审过程井然有序，现场氛围温馨融洽。在忙碌间隙，志愿者还不忘与老人们拉家常，聊一聊社区生活、近期天气，欢声笑语不断。这次义务年审活动，不仅高效完成了老年卡的审核工作，还增进了志愿者与社区居民之间的情感交流。（薛慧敏/文图）

编辑:林辉审核 ：郭栩汝