老年人不会使用数字人民币怎么办？

在数字人民币逐渐普及的当下，老年人面临着诸多挑战。他们大多对新兴技术的接受能力相对较弱。对于数字人民币这种基于数字化、智能化技术的支付方式，许多老年人感觉如同面对一个复杂而陌生的世界。例如，数字人民币钱包的注册流程可能涉及到手机验证、身份认证等多个步骤，这对于习惯了传统现金交易的老年人来说，操作起来十分困难。据调查显示，在一些城市的试点中，有超过60%的老年人表示在初次接触数字人民币时完全不知道如何操作。

2. 缺乏数字知识基础

老年人往往缺乏数字知识基础，这也成为他们使用数字人民币的一大障碍。他们可能不理解数字人民币的概念，不清楚它与传统货币、电子支付的区别。比如，数字人民币的双离线支付功能，对于年轻人来说是一种便捷的创新，但对于老年人而言，他们可能连什么是双离线支付都难以理解。而且，数字人民币相关的一些安全知识，如防范网络诈骗、保护钱包密码等，对于老年人来说也是难以掌握的内容。

二、社会各界的帮扶措施

1. 家庭的引导作用

家庭是帮助老年人跨越数字鸿沟的重要力量。子女和晚辈们可以耐心地向老年人讲解数字人民币的基本概念和使用方法。例如，可以从简单的数字人民币红包领取开始教起，让老年人先体验到数字人民币带来的小惊喜。在日常生活中，子女可以带着老年人去使用数字人民币的商家进行消费，手把手地教他们如何用数字人民币付款。家庭中的这种一对一的辅导，能够让老年人在熟悉的环境中逐渐熟悉数字人民币的操作，增强他们的自信心。

2. 社区的培训与支持

社区在帮助老年人使用数字人民币方面也有着不可替代的作用。社区可以组织专门的数字人民币培训课程，邀请专业的金融工作人员或者志愿者来为老年人讲解。这些课程可以采用通俗易懂的方式，结合实际案例进行教学。例如，通过模拟超市购物场景，让老年人直观地了解如何用数字人民币购买商品。社区还可以在活动中心设置数字人民币体验区，配备专门的工作人员为老年人提供现场指导，让老年人在轻松的氛围中学习和实践。

3. 金融机构的服务优化

金融机构也应该优化服务以适应老年人的需求。银行网点可以为老年人提供专门的数字人民币服务通道，安排工作人员为老年人解答疑问并协助办理相关业务。例如，在数字人民币钱包的注册和开通上，工作人员可以简化流程，用老年人能够理解的语言和方式进行讲解。同时，金融机构还可以制作专门针对老年人的数字人民币使用手册，手册中使用大字体、简单易懂的图片和文字，详细介绍数字人民币的功能和使用方法。

三、数字人民币推广应兼顾老年人需求

1. 设计适老化功能

在数字人民币的进一步推广过程中，应该考虑设计适老化功能。例如，可以在数字人民币钱包的界面上设置简洁模式，减少不必要的信息和复杂的操作按钮，只保留最基本的支付、收款等功能。同时，可以增加语音提示功能，方便老年人操作。当老年人进行交易时，语音可以提示交易金额、交易状态等重要信息，这样即使老年人视力不好也能顺利完成交易。

2. 逐步推进推广策略

数字人民币的推广不能急于求成，尤其是在老年人群体中。应该采取逐步推进的策略。可以先在老年人比较熟悉和信任的场景中推广数字人民币，如社区周边的小超市、药店等。让老年人在这些日常的、相对简单的场景中逐渐接受数字人民币，然后再逐步扩大推广范围到更复杂的商业场景。

总结：老年人不会使用数字人民币是数字时代发展过程中的一个问题，但通过家庭、社区、金融机构等社会各界的共同努力，以及数字人民币自身在推广过程中兼顾老年人的需求，这个问题是可以逐步得到解决的。我们既要让数字人民币这一创新的金融成果惠及广大年轻人，也要确保老年人不会被数字浪潮所抛下，让他们也能享受到数字人民币带来的便利。