怎么咨询？哪里投诉？老年人意外伤害保险，一文说清→
发布时间：2025-05-28 02:03 浏览量：29
除了医疗保险外
不知道老年朋友们
有没有听说自己还能享有一份
意外伤害保险？
只要是成都户籍的老年人，就一定享有意外伤害保险吗？
能否查询自己的保险单号？
要是理赔过程有问题，应该找谁解决？
2024年12月，成都市为60周岁（含）以上户籍老年人购买了一份意外伤害保险，该政策实施以来，已累计惠及1800余名老年人。
为帮助老年朋友们
更好地了解政策、运用政策
成都民政开通投诉/争议服务热线
由专属保险服务中心
配置的赔偿处理中心
为大家解答保险政策疑问
协助办理理赔事宜
老年朋友有任何关于意外伤害保险的问题，都可以这样咨询办理！
具体操作流程如下
↓↓↓
1.线上电话处理
❤ 政策咨询：如果您想了解保险的具体保障范围或理赔流程等，欢迎拨打咨询服务热线400-003-1399，会有专业人员为您解答疑惑。
❤ 理赔协助：若您在理赔过程中遇见了困难，例如理赔时间不明确、理赔流程不清晰等，均可拨打400-003-1399，将有专业团队全程介入保险理赔案件督导，确保您的理赔过程符合保险合同约定。
❤ 结果复核：若您对理赔结论存有异议，可通过400-003-1399申请复核，保险经纪公司团队将提供专业指导、赔付依据核查及案件全流程跟踪服务。
❤ 投诉：若您对保险服务有任何建议和不满，可拨打400-003-1399进行反馈，工作人员将及时有效处理您的投诉。
拨打400-003-1399电话时，需根据语音导航提示完成操作，将有专职人员与您对接。
投诉/争议电话操作指引图
2.线下受理
若您更倾向于线下沟通
欢迎前往以下服务网点
进行咨询或反馈
❤ 赔偿处理中心：中汇国际保险经纪股份有限公司四川分公司
❤ 联系地址：四川省成都金牛高新技术产业园区金科中路18号1栋2楼209室
建议上班时间致电400-003-1399。
赔偿处理中心上班时间：周一至周五，09:00-12:00、13:30-17:30。
特别提示
赔偿处理中心提供争议预咨询、争议案件材料预审及调解见证等全周期服务，参保人可通过上述任一渠道获取专业协助。保险经纪公司将依据《中华人民共和国保险法》及合同约定，切实保障老年群体的合法权益，全程协助您处理案件争议或投诉。
除了拨打服务热线外