瓜州：填平“数字鸿沟” 让老年人“智”享生活

当智能手机遇上苍苍白发，当数字认证遇上蹒跚步履，总有一群“红马甲”穿梭在楼宇之间带着春风般的笑容叩响一扇扇门。为切实解决辖区高龄老人出行不便、手机操作困难等问题，瓜州县渊泉镇渊泉社区采取多种措施助力辖区老年人进行养老待遇资格认证，为居民办实事解民忧。

随着数字化时代的到来，养老待遇资格认证工作逐渐实现线上化。然而，对于许多高龄、独居、行动不便以及不熟悉智能设备操作的老年人来说，线上认证却成了一道难以跨越的“数字鸿沟”。为了确保每一位符合条件的老人都能按时、顺利完成养老认证，保障他们的养老金正常发放，渊泉镇渊泉社区将认证服务从社区窗口延伸到居民家中，让老人足不出户就能完成认证。

“我年纪大了，不会用手机，正发愁认证的事儿呢，你们就来了，真是帮了大忙了！”家住秀水小区的任奶奶今年已经83岁高龄，子女都不在身边，由于年纪大了，眼神不好，手脚也不太灵活，对于智能手机操作更是一窍不通。社区网格员得知情况后，第一时间来到任奶奶家中。在网格员的耐心指导下，任奶奶顺利完成了养老认证。

活动开展以来，工作人员深入社区各个角落，为有需要的老人提供上门认证服务。每到一户，工作人员都会热情地与老人打招呼，耐心地向他们解释养老认证的重要性和流程，消除老人的顾虑。在认证过程中，工作人员仔细核对老人的身份信息，帮助他们调整姿势、对准镜头，确保认证能够一次成功。对于一些听力不好或理解有困难的老人，工作人员更是放慢语速、提高音量，用通俗易懂的语言反复沟通，直到老人完全明白为止。

“针对一些子女在身边但工作繁忙、无暇陪伴老人办理认证的家庭，我们通过电话、微信等方式与家属取得联系，预约上门时间。同时，利用社区公告栏、微信群等平台，广泛宣传养老认证的政策和流程，发布温馨提示和操作指南，方便老人和家属随时了解相关信息。”渊泉社区党委书记石卉说。

一件小事暖民心，百件小事聚民意。截至目前，渊泉社区已协助辖区内200余名60岁以上的老年人进行了认证，切实保障了辖区老年人养老金按时发放。渊泉社区将继续加大宣传力度，营造认证氛围，提升居民对养老认证的认知度和重要性，做到让群众少跑路，让服务更贴心，进一步增强群众的获得感、幸福感和满意度。（张瑞莲/文 吴敏/图）