淄博沂源：以听证促和解，成功办理涉老年人保险纠纷支持起诉案

“多亏了检察院，特别是那场听证会，让大家把理说明白了，现在理赔的8000元也拿到了。”近日，支持起诉申请人李某某委托其亲属，到沂源县检察院表示感谢。

事情还要从一起保险拒赔事件说起。

一场拒赔：古稀老人陷入维权困境

申请人李某某70岁，系失独老人，沂源县卫生健康局为其购买人身保险，给她晚年生活增添了一份安心保障。然而在2025年2月，李某某突发疾病按合同申请理赔时，却收到保险公司以“属于免责条款”等理由拒绝理赔的通知。

面对保险合同的专业用语，年事已高、法律知识匮乏的李某某深感无助。多次沟通无果，李某某及其家庭陷入经济和精神的“双重困境”。2025年4月，沂源县司法局将该案线索移送至沂源县检察院，李某某向该院申请支持起诉。

听证破局：阳光司法促成案结事了

承办检察官收到申请后，敏锐的意识到这起保险纠纷涉及老年人，权益保障具有紧迫性，且案件事实相对清晰，矛盾点集中在合同条款的理解与适用上，于是将化解矛盾、解决实际困难作为首要目标。鉴于案件涉及专业保险条款，为查明事实、促进和解，2025年5月，沂源县检察院组织召开公开听证会，邀请县人大代表、县卫生健康局相关负责人为听证员，并邀请人民监督员全程予以监督。

听证会上，检察官引导双方当事人充分陈述事实，明确争议焦点，从法律适用、合同解释、公序良俗、社会责任等角度深入开展释法说理工作。在听证员的专业评议和听证调解下，双方分歧逐渐缩小。最终，在检察官主持下，李某某与保险公司当场达成和解协议，保险公司愿意在合理范围内给予李某某满意的理赔款项。2025年6月，李某某撤回支持起诉申请。

完善机制：持续书写司法为民新答卷

2024年4月，沂源县检察院牵头法检司联合会签《关于建立支持起诉协作机制的实施意见》，强化线索移送、联调联处等工作机制。据统计，自沂源县法检司建立支持起诉协作机制以来，沂源县检察院接收司法局、法院移送民事支持起诉案件线索60余件，办理赡养纠纷、农民工讨薪、保险纠纷等各类支持起诉案件46件，帮助追回劳务费等80余万元，相关案例被《民主与法制网》《检察日报》刊发。

下一步，沂源县检察院将不断强化部门联动，实质化解矛盾纠纷，切实守护群众合法权益，积极为助力优化社会治理贡献力量。