老年暴走团在肯德基乘凉，店员劝离被骂，店长冷笑：那都别走了
发布时间：2025-08-04 23:07 浏览量：27
“你们年轻人就这么没良心？我们老人家容易吗？外面这么热，就找个地方凉快凉快！”王大妈拍着桌子，声音在肯德基店里格外响亮。
二十二岁的店员小刘站在一旁，脸涨得通红，刚才他只是礼貌地提醒这群老人已经坐了三个多小时，没想到换来的是一顿劈头盖脸的训斥。
店里其他顾客纷纷侧目，有人开始拿手机录视频。
“小伙子，你懂不懂尊老爱幼？”李老头也站了起来，手里举着那杯早就见底的柠檬茶，“我们这个年纪了，站着能受得了吗？”
就在这时，一个中年男人从后厨走了出来，他就是这家店的店长陈磊。
看着眼前的混乱场面，他的嘴角慢慢勾起一个令人捉摸不透的笑容。
陈磊走到王大妈面前，声音不大但很清楚：“既然您们觉得我们这里凉快，那就都别走了。”
现场所有人都愣住了，这个店长到底要干什么？
01
七月的S市就像个巨大的蒸笼，地面的温度能烤熟鸡蛋。下午两点，正是一天中最热的时候，柏油马路上冒着热气，连树上的知了都热得懒得叫唤。
人民路上的这家肯德基店，平时这个时段客流量不大，店里的空调开得很足，是个避暑的好地方。
“哎呀妈呀，外面这太阳，能把人烤化了！”王大妈用手扇着风，带着她的暴走团浩浩荡荡地推开了肯德基的玻璃门。
王大妈今年六十五岁，是附近纺织厂的退休女工。她个子不高但声音洪亮，在暴走团里是当之无愧的“头儿”。二十多年的车间工作让她养成了雷厉风行的性格，说话做事都带着股不容置疑的劲头。
“哇，这里好凉快啊！”张阿姨一进门就忍不住感叹，她六十二岁，退休前是小学老师，说话斯斯文文的，但熟悉她的人都知道，这位张老师最爱挑毛病找茬。
跟着王大妈的还有李老头、孙大爷等十几个老人，他们都穿着统一的红色运动服，胸前印着“夕阳红暴走团”几个大字。每个人手里都拿着扇子和保温杯，一副全副武装的架势。
李老头六十八岁，退休前是公交车司机，这么多年的开车经历让他练就了一双火眼金睛，什么便宜都逃不过他的眼睛。
一进店门，他就四处张望，寻找最佳的“占座”位置。
“那边那桌大，咱们就坐那儿！”李老头指着店里最靠近空调出风口的那张八人桌，那是店里位置最好的桌子，平时都是留给大家庭聚餐用的。
王大妈一看，满意地点点头：“老李眼光就是好，大家快坐，这地方真不错！”
十几个老人呼啦啦地涌向那张大桌，把椅子拖得哗啦作响。一张桌子坐不下，他们又占了旁边两张小桌，前前后后坐了十二个人。
孙大爷是王大妈的老伴，今年七十岁了，平时话不多，但关键时刻特别护着老伴。他坐下后第一件事就是把手放在空调出风口下面：“这风真舒服，比家里那破电扇强多了。”
“就是就是，这钱花得值！”王大妈满意地环顾四周，她觉得自己这个“头儿”当得很称职，给大家找了这么个好地方。
站在收银台后面的小刘看着这群老人把店里最好的位置全占了，心里有些不舒服，但也没多想。小刘叫刘志强，今年二十二岁，是附近大学的学生，在这里兼职打暂时工。他性格还算温和，平时对客人也很有耐心，特别是对老人家，总是客客气气的。
“大爷，您要点什么？”小刘看到李老头走到收银台前，赶紧露出职业化的微笑。
李老头眯着眼睛看着头顶的菜单，心里盘算着怎么花最少的钱占最长的时间。“那个柠檬茶多少钱？”
“八块五。”
“这么贵？有没有便宜点的？”李老头皱着眉头，一副很心疼的样子。
小刘耐心地解释：“大爷，这个已经是最便宜的饮品了。”
李老头犹豫了一下，从口袋里掏出一个破旧的钱包，慢慢数出八块五毛钱：“就要这个吧。”
付完钱，李老头端着柠檬茶回到座位，其他老人围过来看。
“老李，这饮料怎么样？”王大妈好奇地问。
“还行吧，就是有点贵。”李老头小心地抿了一口，“不过为了在这里坐着，这点钱还是值得的。”
张阿姨也去买了个甜筒，花了六块钱。剩下的老人有的买了最便宜的饮料，有的干脆什么都不买，就这么坐着。
“服务员！”张阿姨突然喊道，“这椅子怎么这么硬啊？有没有坐垫？”
小刘走过来，有些为难：“阿姨，我们店里没有坐垫...”
“没有坐垫？这怎么坐得舒服？”张阿姨一脸不满，“你们这服务也太差了吧？”
孙大爷看老伴被“欺负”了，也开口帮腔：“就是，我们花钱买东西，连个坐垫都没有，这像什么话？”
小刘被说得有些不知所措，只能陪着笑脸：“对不起对不起，要不我给您拿个抹布垫垫？”
“抹布？”王大妈瞪大了眼睛，“你让我们坐抹布？这是什么服务态度？”
“不是不是，我的意思是...”小刘越解释越乱，脸都红了。
李老头摆摆手：“算了算了，年轻人不懂事，咱们别跟他一般见识。”
这话听起来是在给小刘台阶下，但实际上更像是在教训他。小刘心里憋屈，但也不敢多说什么，只能灰溜溜地走开。
02
王大妈她们占了位置后，就开始“安营扎寨”。有人从包里掏出扇子，有人拿出保温杯，还有人拿出了小马扎。
“这地方真不错，又凉快又干净。”王大妈满意地感叹，“比在公园里强多了，公园里蚊子多，这里什么都没有。”
“就是，还有免费的厕所，多好！”李老头补充道。
张阿姨环顾四周：“你们看这装修，得花不少钱吧？我们坐在这里，也算是享受高级生活了。”
孙大爷拿出一包话梅：“大家吃点话梅，这天气容易出汗，补充补充盐分。”
一群老人就这样在肯德基里安顿下来，谈天说地，好不自在。他们完全没有意识到，自己的行为已经开始影响到其他顾客了。
这时，有一对年轻情侣进店，想找个位置坐下用餐，但转了一圈发现没有空桌。男孩子看看那群老人，又看看女朋友，有些为难。
“算了，我们打包带走吧。”女孩体贴地说。
小刘在一旁看着，心里有些不是滋味，但他也不知道该怎么办。这些老人确实买了东西，按道理说他们有权利坐在这里，但坐了这么久确实有些不合适。
王大妈注意到了小刘的表情，心里有些不爽：“那小伙子老看我们干嘛？我们又没做什么违法的事。”
“就是，我们买了东西的，凭什么不能坐？”李老头也有些不满。
张阿姨更直接：“现在的年轻人就是没素质，对老人家一点都不尊重。”
其实小刘并没有恶意，他只是觉得这样下去不太好，但老人们已经开始对他产生了敌意。
时间一分一秒地过去，老人们在空调房里聊得很开心。他们谈论着最近的天气、邻居家的八卦、子女的工作，偶尔还会讲讲过去的故事。
“我跟你们说，我们那个年代可不像现在这样。”王大妈开始忆苦思甜，“那时候哪有空调啊，最热的时候就用蒲扇扇扇，或者去河边坐坐。”
“就是，现在的年轻人太幸福了，什么都有。”李老头接话道，“我们年轻的时候，夏天热得要死，也得坚持工作。”
“所以说，我们现在享受享受怎么了？这是我们应得的！”张阿姨理直气壮地说。
这种理论得到了大家的一致认同，老人们觉得自己占据这个位置是天经地义的事情。
下午三点，店里开始有更多的顾客进来。有带孩子的妈妈，有下班休息的工人，还有一些学生。但最好的位置都被老人们占着，其他人只能站着吃或者打包带走。
小刘看在眼里，急在心里，但他不知道该怎么处理这种情况。他是个刚工作不久的学生，没有处理这种复杂局面的经验。
这时，一个带着小孩的妈妈走过来，礼貌地询问：“大妈，请问这个位置还有人坐吗？”她指着老人们身边的空椅子。
王大妈头也不抬：“有人，我们朋友一会儿就来。”
其实根本没有什么朋友要来，王大妈只是不想让座。
那位妈妈有些尴尬，抱着孩子站在一边，孩子热得直哭。小刘看不下去了，主动上前：“女士，要不您到那边的高脚椅坐坐？”
高脚椅在角落里，位置不好，也没有空调直吹，但总比站着强。
那位妈妈感激地点点头，抱着孩子过去了。
王大妈看到这一幕，心里有些不舒服：“这小伙子什么意思？让人家坐高脚椅，不让坐我们这里？”
“就是，我们这里又不是他家的。”李老头也有些不满。
张阿姨更是冷哼一声：“现在的服务员，素质真是越来越差了。”
小刘并没有听到老人们的议论，他正在帮那位妈妈收拾桌子。但他不知道的是，自己已经在老人们心里留下了“不好”的印象。
下午四点，正是肯德基一天中比较忙的时段。上班族开始下班，学生们也开始放学，店里的人越来越多。
但老人们依然稳坐钓鱼台，聊天、休息，完全没有要走的意思。李老头的那杯柠檬茶早就见底了，但他还是时不时地举起来假装喝一口。
这时候，有几个高中生进来，想找地方坐下写作业，但找了一圈都没有合适的位置。
“哥哥姐姐，我们可以坐这里吗？”一个胆子大的女学生走到老人们面前，指着空着的椅子。
王大妈皱着眉头：“这里有人坐。”
“可是我看没有人啊...”女学生疑惑地说。
“没人？我们不是人啊？”李老头语气有些冲，“现在的学生真是没礼貌，连老人都不会尊重。”
03
女学生被吓了一跳，赶紧道歉：“对不起对不起，我不是那个意思...”
“算了算了，现在的孩子就是这样，没人教。”张阿姨摆摆手，一副很无奈的样子。
几个学生灰溜溜地走了，找了个角落站着写作业。
小刘在一旁看着，心里越来越不是滋味。这些老人确实买了东西，但他们的行为已经严重影响到其他顾客了。作为服务员，他觉得自己应该做点什么，但又不知道该怎么做。
这时，店长陈磊从办公室走出来，他刚刚处理完供货商的事情，准备到前台看看情况。
陈磊今年三十五岁，在餐饮行业工作了十多年，什么样的客人都见过，处理各种突发情况的经验很丰富。他一眼就看出了店里的异常情况。
“小刘，那边什么情况？”陈磊走到收银台，小声问道。
小刘如释重负，总算有人能帮他了：“店长，那些老人已经坐了两个多小时了，现在顾客越来越多，位置不够用...”
陈磊点点头，他明白了情况。像这种事情，他以前也遇到过，知道该怎么处理。
“我知道了，你先忙别的，这事我来处理。”陈磊拍拍小刘的肩膀。
但陈磊并没有立即行动，他站在收银台后面，静静地观察着那群老人。作为一个经验丰富的店长，他知道处理这种事情需要技巧，不能操之过急。
下午四点半，店里的客流量达到了一个小高峰。刚下班的白领、放学的学生、带孩子的家长，各种各样的顾客进进出出。
但店里最好的位置依然被王大妈她们的暴走团占据着。十二个老人围坐在三张桌子旁，有的在聊天，有的在休息，有的在看手机。李老头甚至掏出了一副老花镜，开始看报纸。
“这日子过得真舒服。”王大妈伸了个懒腰，“外面热死人，这里凉快得很。”
“就是，比在家里强多了。”孙大爷也很满意，“家里那空调开一会儿就心疼电费，这里不用花钱。”
张阿姨更是得意：“我们这叫享受生活，懂得享受的人才活得有意思。”
就在这时，一个年轻的白领进来了。他穿着衬衫打着领带，显然刚从公司出来，额头上还有汗珠。他买了一份套餐，端着餐盘四处寻找座位。
店里的其他桌子都坐满了人，只有老人们那边还有空椅子。年轻人犹豫了一下，还是走了过去。
“大爷大妈，请问这个位置有人吗？”他礼貌地询问，指着一张空椅子。
王大妈抬头看了他一眼：“有人，我们朋友马上就来。”
“可是我看...”年轻人想说这里明明没有其他人的东西，但话到嘴边又咽了回去。
“可是什么？”李老头有些不耐烦，“我们说有人就有人，你们年轻人怎么这么没礼貌？”
年轻人被怼得有些脸红，只能端着餐盘走开了。他最后找了个角落，站着吃完了午餐。
小刘在一旁看着，心里很不舒服。这已经不是第一次了，从下午两点到现在，已经有好几拨客人因为没有座位而选择打包带走或者站着吃。
这时，又有一对老夫妇进来，他们也是来避暑的，看到同龄人占了这么好的位置，也想加入。
“哎，你们这是什么团啊？我们能不能也坐坐？”老大爷走过来询问。
王大妈一看是同龄人，态度立刻变得友善起来：“我们是夕阳红暴走团的，不过位置不够了，你们看...”
“没关系没关系，我们就在旁边站站，蹭蹭凉气。”老大爷很理解。
“那怎么行？来来来，挤挤总是有地方的。”王大妈招呼着，让大家往中间挤挤，给新来的老夫妇腾出了位置。
这下好了，三张桌子坐了十四个老人，密密麻麻的，把最好的位置占得更满了。
小刘看着这一幕，终于忍不住了。他知道如果再不采取行动，情况会越来越糟糕。虽然他经验不足，但总不能眼看着其他顾客的权益受损。
小刘深吸了一口气，整理了一下制服，走向老人们的桌子。
“大爷大妈，不好意思打扰一下。”小刘尽量让自己的声音听起来礼貌而温和。
王大妈抬头看着他，眼神中带着警惕：“怎么了？”
“是这样的，您们在这里坐了挺长时间了，现在店里顾客比较多，能不能...”小刘话说到一半，突然不知道该怎么往下说了。
“能不能怎么样？”李老头放下报纸，瞪着小刘。
“就是...能不能给其他顾客让点位置？”小刘硬着头皮说完了这句话。
04
话音刚落，王大妈就炸了：“让位置？凭什么让位置？我们又没有不买东西！”
她举起李老头那杯早就见底的柠檬茶：“你看，我们买了饮料的！花了钱的！凭什么不能坐？”
张阿姨也跟着附和：“就是，我们花钱买东西，凭什么不能坐？你们这是什么道理？”
孙大爷站了起来，比小刘高出半个头：“小伙子，我们这个年纪了，站着受得了吗？你有没有良心？”
小刘被这突如其来的反击搞得有些措手不及，他没想到老人们的反应会这么激烈。
“我不是那个意思，我只是...”小刘想解释，但王大妈已经开始拍桌子了。
“什么意思？你就是嫌弃我们老人！”王大妈的声音越来越大，“你们年轻人就这么没良心？我们老人家容易吗？外面这么热，就找个地方凉快凉快，你们就这么对待我们？”
这话一出，店里的其他顾客都开始看过来。有人拿出手机开始录视频，有人在小声议论。
李老头也站了起来，手里举着那杯空杯子：“小伙子，你懂不懂尊老爱幼？我们这个年纪了，站着能受得了吗？你们这是什么服务态度？”
张阿姨更是冷笑连连：“现在的年轻人啊，真是越来越没素质了。对老人家一点都不尊重，这是怎么教育出来的？”
小刘被围攻得脸涨得通红，他想解释，但在老人们的气势下，完全说不出话来。
“我们没有恶意，只是...”
“只是什么？”王大妈打断了他的话，“只是嫌弃我们老人呗！现在的服务员素质就是差，连基本的尊老爱幼都不懂！”
周围的顾客开始议论纷纷：
“这些老人也太过分了吧，坐了这么久...”
“可是人家买了东西啊，凭什么不能坐？”
“服务员也是好心，想让大家都有位置坐...”
“年轻人就是不懂事，对老人家应该客气点...”
各种声音混杂在一起，让现场的气氛变得更加紧张。
小刘站在那里，进退两难。他想继续劝说，但看着老人们愤怒的表情，又不敢开口。他想求助，但店长还在办公室里处理事情。
就在这时，新来的那对老夫妇也开始帮腔：“就是，我们老人家出来不容易，年轻人应该多体谅体谅。”
“这小伙子一看就是没家教，不懂得尊重长辈。”另一个老人也跟着说道。
小刘感觉自己快要崩溃了，他真的不知道该怎么办。他只是想让店里的秩序更好一些，让其他顾客也能有位置坐，怎么就成了不尊老爱幼、没家教的人了？
王大妈看着小刘涨红的脸，心里有些得意。她觉得自己“教育”年轻人很有必要，现在的年轻人就是需要这样的“教育”。
“小伙子，记住了，以后对老人家要客气点，知道吗？”王大妈摆出一副长辈的架势，“我们吃的盐比你吃的米还多，做人的道理比你懂得多。”
李老头也跟着说：“就是，我们在你这个年纪的时候，对长辈可是毕恭毕敬的，哪像你们现在这样没礼貌。”
张阿姨更是冷笑：“现在的教育就是有问题，培养出来的孩子一点素质都没有。”
小刘听着这些话，眼圈都红了。他觉得自己受了天大的委屈，明明是想做好事，怎么就成了坏人？
这时，有个年轻的女顾客看不下去了，站出来为小刘说话：“这位服务员也没说错啊，你们确实坐得太久了，影响其他人用餐。”
王大妈立刻把矛头转向她：“关你什么事？我们买了东西的，凭什么不能坐？你有什么资格管我们？”
“我不是管你们，只是觉得应该互相体谅...”女顾客试图解释。
“体谅？我们老人家就不需要体谅了？”李老头反问道，“年轻人身体好，站一会儿怎么了？我们老人家骨头都散架了，不能坐一下？”
女顾客被怼得也不知道该说什么，只能摇摇头走开了。
现场的气氛越来越紧张，小刘站在那里，感觉所有人的目光都在看着自己。有支持他的，也有批评他的，但更多的是看热闹的。
05
就在这时，陈磊从办公室走了出来。他听到外面的吵闹声，知道情况有些失控了。
陈磊一眼就看到了站在老人们面前的小刘，看到了小刘通红的脸和委屈的表情。作为店长，他知道该到自己出面的时候了。
但陈磊并没有立即走过去，他先是环顾了一下店里的情况，看到了那些没有座位的顾客，看到了正在录视频的人，也看到了那群义愤填膺的老人。
作为一个有经验的店长，陈磊知道这种情况需要非常小心地处理。处理不好，不仅会影响店里的生意，还可能引起更大的风波。
他在心里快速地盘算着各种应对方案，然后慢慢地向冲突的中心走去。
下午五点，正是晚餐的开始时间，店里的人越来越多。上班族、学生、带孩子的家长，各种各样的顾客涌入店内。
但此时的肯德基就像一个战场，王大妈她们的暴走团和小刘之间的冲突已经吸引了所有人的注意。
“我告诉你，我们不走！”王大妈拍着桌子，声音响彻整个店面，“我们花了钱的，有权利坐在这里！”
小刘站在那里，脸涨得通红，眼眶里含着泪水。他真的不知道该怎么办了，从来没有遇到过这种情况。
李老头更是得理不饶人：“小伙子，你今天必须给我们道歉！什么叫让我们让位置？我们老人家就不配坐着是吧？”
“我真的不是那个意思...”小刘试图解释，声音都有些颤抖了。
“不是那个意思是什么意思？”张阿姨冷笑道，“你就是看不起我们老人！现在的年轻人，一点教养都没有！”
这时，一个带着孩子的妈妈进来了，小孩子热得满头大汗，哭个不停。她买了儿童套餐，想找个地方坐下来喂孩子，但转了一圈都没有空位。
“请问，能不能让个位置？孩子太小了，站不住...”这位妈妈走到老人们面前，语气很客气。
王大妈连看都不看她一眼：“没位置，你没看到吗？”
“可是孩子真的很难受...”妈妈有些急了。
“孩子难受关我们什么事？”李老头毫不客气地说，“我们也不是你家开的位置，凭什么让给你？”
张阿姨更是冷笑：“现在的年轻妈妈就是娇气，我们那个年代，哪有这么多事？”
那位妈妈听到这话，眼圈都红了。她抱着哭闹的孩子，不知道该怎么办。
这一幕让小刘看得心里更加难受，他想帮那位妈妈，但又不敢再说什么，怕引起更大的冲突。
就在这时，几个高中生也进来了，他们刚放学，想找地方坐下写作业。看到店里的情况，他们也只能站在角落里。
“哥哥姐姐们，能不能挤一挤？我们想坐下写作业...”其中一个胆子大的女学生小心翼翼地问道。
“写什么作业？回家写去！”王大妈没好气地说，“这里是吃饭的地方，不是自习室！”
“可是...”女学生还想说什么。
“可是什么可是？现在的学生真是没教养，连基本的礼貌都不懂！”李老头打断了她的话。
几个学生被骂得灰溜溜地走了，最后选择打包带走。
这一连串的事件让店里的其他顾客开始不满了。有人开始小声议论，有人拿出手机录视频，还有人直接表达了不满。
“这些老人也太过分了吧？”一个年轻男子小声说道。
“就是，这样占着位置不走，太自私了。”一个女顾客也跟着附和。
“服务员也是好心，想让大家都有位置坐，怎么就成了不尊老爱幼了？”另一个人也表示不解。
但也有人为老人们说话：
“人家老人家买了东西，凭什么不能坐？”
“年轻人就是不懂事，对老人应该客气点。”
“这服务员确实有问题，怎么能赶客人走呢？”
两种声音混杂在一起，让现场的气氛变得更加紧张和复杂。
王大妈听到有人议论她们，更加愤怒了：“谁说我们过分？我们花钱买东西，坐在这里天经地义！那些说我们的人，有本事你们也买东西啊！”
李老头也跟着喊：“就是！我们老人家不容易，年轻人就不能体谅体谅？现在的社会风气就是不好，对老人一点都不尊重！”
张阿姨更是义愤填膺：“我们为国家奉献了一辈子，现在享受一点点待遇怎么了？这些年轻人良心都被狗吃了！”
06
这些话让现场的年轻顾客都很不舒服，有人开始反驳：
“什么叫为国家奉献了一辈子？我们年轻人就不为国家奉献了？”
“享受待遇可以，但不能影响别人啊！”
“道德绑架谁都会，关键是要讲道理！”
眼看着冲突就要升级成群体事件，小刘急得快哭了。他真的不知道该怎么办，这种局面完全超出了他的能力范围。
就在这时，店里又进来了一群客人，是一家公司的员工，准备在这里聚餐。看到店里的情况，领头的经理皱起了眉头。
“服务员，我们预订了位置，怎么没有空桌？”经理走到收银台询问。
小刘更加慌乱了：“对不起，位置被...被占了...”
“被占了？那些老人坐了多久了？”经理看了看王大妈她们。
“从...从下午两点开始...”小刘小声说道。
“三个多小时？”经理有些不可思议，“你们就不管管？”
这话让王大妈听到了，她立刻站了起来：“管什么管？我们买了东西的，凭什么不能坐？”
经理看着王大妈，语气还算客气：“阿姨，您们确实坐得有点久了，能不能让一让？我们是公司聚餐，人比较多...”
“让？凭什么让？”王大妈毫不客气，“这里又不是你家开的！我们先来的，按规矩也应该是我们坐！”
李老头也跟着说：“就是，什么公司聚餐，我们老人家聚餐就不是聚餐了？年轻人就是没礼貌！”
经理被怼得有些脸红，但他还是努力保持客气：“我不是那个意思，只是希望大家能够互相体谅...”
“体谅？谁体谅我们老人家了？”张阿姨冷笑道，“你们年轻人身体好，站一会儿怎么了？我们老人家骨头都要散架了！”
经理终于忍不住了：“阿姨，您这话就不对了。大家都是顾客，都有坐下用餐的权利。您们坐了三个多小时，确实有些不合适。”
这话一出，王大妈彻底爆发了：“不合适？什么叫不合适？我们花钱买东西，就是不合适？你们年轻人真是越来越没素质了！”
孙大爷也站了起来，比经理高出一个头：“小伙子，你们这是什么意思？欺负我们老人是吧？”
经理看着眼前的情况，也有些无奈。他们公司十几个人等着聚餐，但却没有合适的位置。
“算了算了，我们换个地方吧。”经理最终选择了妥协，带着同事们离开了。
看到经理他们离开，王大妈更加得意了：“看到没有？我们就是有理！那些年轻人就是欺软怕硬！”
李老头也很满意：“就是，只要我们坚持原则，他们就拿我们没办法！”
张阿姨更是洋洋得意：“我们老人家的经验不是白来的，对付这些年轻人，我们有的是办法！”
但她们不知道的是，这一切都被店长陈磊看在眼里。陈磊站在办公室门口，把刚才发生的一切都看得清清楚楚。
作为一个有十多年餐饮经验的店长，陈磊见过各种各样的客人，也处理过各种复杂的情况。他知道，像王大妈她们这样的客人，用常规的方法是解决不了问题的。
陈磊看了看时间，下午五点半，正是晚餐的高峰期。如果再不处理这个问题，不仅会影响店里的正常营业，还可能引起更大的麻烦。
07
他深吸了一口气，整理了一下衣服，准备亲自出马了。
这时，王大妈正在那里“教育”小刘：“小伙子，你记住了，以后对老人家要客气点。我们这个年纪的人，见过的世面比你多，吃过的盐比你吃过的米还多。你们应该向我们学习，而不是跟我们作对！”
小刘站在那里，眼泪都快掉下来了。他真的不明白，自己到底做错了什么。
李老头也跟着说：“就是，现在的年轻人就是没教养，连基本的尊老爱幼都不懂。你们的父母是怎么教育你们的？”
张阿姨更是尖酸刻薄：“我看这小伙子就是家教不好，从小就没人管，才会这么没礼貌。”
这些话像刀子一样刺痛着小刘的心，他想反驳，但又不敢。在这些老人面前，他感到无比的委屈和无助。
就在这时，陈磊终于走了出来。他的脸色很平静，但眼神中带着一种让人琢磨不透的东西。
他慢慢地走向冲突的中心，所有人的目光都集中到了他身上。
陈磊穿着整洁的店长制服，步伐沉稳地走向争吵的中心。他的出现让喧闹的店面瞬间安静了几分，所有人的目光都聚集在他身上。
小刘看到店长出现，如同看到了救星，眼中闪烁着希望的光芒。他相信有经验丰富的店长出面，这个复杂的局面一定能够得到妥善解决。
王大妈她们也注意到了陈磊的出现，但她们并没有收敛，反而觉得这是一个更好的“讲理”机会。
“你就是这里的店长吧？”王大妈率先开口，声音依然很大，“你们这个服务员太没礼貌了，居然要赶我们老人家走！这是什么服务态度？”
李老头也跟着说：“就是，我们花钱买东西，凭什么不能坐？你们这店是怎么管理的？”
张阿姨更是义愤填膺：“现在的年轻人真是越来越没素质了，连基本的尊老爱幼都不懂！”
面对老人们的指责，陈磊的表情很平静，他先是看了看小刘，给了他一个安慰的眼神，然后转向王大妈她们。
“几位大爷大妈，我是这里的店长，我姓陈。”陈磊的声音不大，但很清晰，“刚才的情况我都了解了。”
王大妈以为店长要站在她们这一边，态度稍微缓和了一些：“那你说说，我们有没有道理？我们花钱买东西，坐在这里有什么错？”
陈磊点点头：“确实，您们买了东西，有权利在这里用餐。”
听到这话，王大妈她们更加得意了，李老头甚至对小刘说：“听到没有？连你们店长都承认我们有道理！”
但陈磊的话还没说完：“不过，用餐和长时间占座是两个概念。”
这话一出，王大妈的脸色立刻变了：“什么意思？你是说我们占座？”
“您们从下午两点坐到现在，已经三个半小时了。”陈磊看了看手表，语气依然平静，“这期间，有很多顾客因为没有座位而选择离开。”
李老头不服气：“那又怎么样？我们买了东西，就有权利坐着！”
“权利是相互的。”陈磊依然很平静，“您们有坐下用餐的权利，其他顾客也有同样的权利。”
张阿姨冷笑：“其他顾客？我们不是顾客吗？凭什么要为了别人让位置？”
陈磊看着张阿姨，眼神中闪过一丝不易察觉的冷意：“当然，您们也是顾客。既然大家都是顾客，那就应该互相体谅。”
“体谅？谁体谅我们老人家了？”王大妈拍着桌子，“我们老人家不容易，年轻人就不能让让我们？”
“让？”陈磊重复了这个字，嘴角慢慢勾起一个微妙的笑容，“既然您们觉得别人应该让您们，那我也让让您们。”
老人们有些不明白陈磊这话的意思，王大妈疑惑地问：“什么意思？”
陈磊的笑容变得更加明显，但那笑容让人看着有些不舒服，像是夏日午后突然飘来的乌云，预示着暴风雨的来临。
“我的意思是...”陈磊停顿了一下，目光扫视着在场的每一个老人，“既然您们觉得这里凉快，既然您们不愿意走，那就都别走了。”
现场瞬间安静下来，所有人都愣住了。王大妈、李老头、张阿姨，还有其他的老人，都不明白陈磊这句话的真正含义。
“什么叫都别走了？”王大妈皱着眉头问道。
陈磊的笑容更加诡异了，他慢慢地走到空调控制面板前，手放在开关上：“就是字面意思。既然您们觉得这里凉快，那我就让您们好好感受一下。”
说完，陈磊毫不犹豫地按下了空调的关闭按钮。
“嗡”的一声，店里的空调系统停止了运转。
所有人都震惊了，包括小刘在内，谁也没想到店长会做出这样的决定。
“你...你关空调干什么？”王大妈结结巴巴地问道。
08
陈磊转过身来，脸上依然挂着那个令人不安的笑容：“您们不是说外面热，要在这里避暑吗？现在我把空调关了，里面和外面一样热，您们就不用纠结了。”
李老头急了：“你这是什么意思？这么热的天关空调？”
“意思很简单。”陈磊走到李老头面前，“您刚才不是说，我们年轻人应该体谅老人家吗？现在我体谅您们，专门为您们关闭空调，让您们适应适应温度。”
张阿姨也慌了：“这...这不合理！你不能因为我们坐在这里就关空调！”
陈磊的笑容更加冷峻了：“合理？什么叫合理？您们占座三个半小时，影响其他顾客用餐，这合理吗？”
“我们买了东西的！”王大妈试图为自己辩护。
“买了东西？”陈磊指着李老头手里的空杯子，“一杯八块五的柠檬茶，喝了三个半小时，平均每小时不到三块钱。按这个价格，您们打算坐到什么时候？”
李老头被说得脸红脖子粗：“你...你这是强词夺理！”
“强词夺理？”陈磊的声音开始带上了一丝锐利，“我只是在算账。您们用最少的钱，占用最好的位置，享受最长的时间，还要求别人对您们让步。这笔账，我算得很清楚。”
没有了空调，店里的温度开始慢慢上升。虽然还没有达到外面的酷热程度，但明显能感觉到闷热感在增加。
其他顾客开始感到不适，有人开始抱怨：
“店长，为什么关空调啊？这么热的天...”
“就是，我们是无辜的啊！”
面对其他顾客的抱怨，陈磊转过身来，声音依然很平静：“各位顾客，非常抱歉。但有些人觉得我们这里太凉快了，舍不得离开，所以我只能采取这种方式。”
说完，他又转向王大妈她们：“几位大爷大妈，现在里面和外面的温度差不多了，您们应该满意了吧？”
王大妈完全懵了，她没想到陈磊会来这一招。“你...你这是报复！”
“报复？”陈磊摇摇头，“我这叫满足客户需求。您们既然不愿意离开，那就继续坐着。我保证，没有人会再来打扰您们。”
说着，陈磊又做了一个让所有人震惊的决定。他拿起对讲机，对后厨说道：“小王，停止制作新的餐品，准备关店休息。”
“关店？”小刘不敢相信自己的耳朵，“店长，现在才五点半，正是营业时间啊！”
陈磊看着小刘，依然保持着那个令人不安的笑容：“既然有客人要长期占用我们的位置，那我们就暂停营业，专门为这些客人服务。”
他转向其他准备用餐的顾客：“各位，非常抱歉，由于特殊情况，我们需要暂停营业。给您们造成的不便，我深表歉意。”
其他顾客虽然不满，但看到店长的态度如此坚决，也只能无奈地离开。临走时，有人还在议论：
“这店长也太狠了，为了对付几个老人，连生意都不做了...”
“可是那些老人确实过分，占着位置不走...”
“这下有好戏看了...”
很快，店里就只剩下了王大妈她们这群老人，还有小刘和陈磊。
没有了其他顾客，没有了空调，整个店面显得格外安静和闷热。
王大妈她们开始慌了，这种情况完全超出了她们的预期。她们原本以为，凭借“老人”这个身份，可以轻松地占据道德制高点，让年轻人让步。但现在，她们发现自己似乎踢到了铁板。
“你...你这是什么意思？”王大妈的声音开始有些颤抖。
陈磊慢慢地走到她面前，那个令人不安的笑容依然挂在脸上：“什么意思？我刚才说得很清楚了，既然您们不愿意走，那就都别走了。”
没有空调的肯德基店，温度开始缓慢但持续地上升。外面的酷热通过玻璃门窗渗透进来，店内的闷热感越来越明显。
王大妈她们开始感到不适了。七月的午后，气温高达三十五度，没有空调的室内很快就变得难以忍受。
“这...这也太热了...”孙大爷开始冒汗，他七十岁的身体本来就不太适应高温。
张阿姨也开始用扇子拼命地扇风：“这怎么坐得住啊？”
09
但陈磊却表现得很轻松，他搬了一把椅子，坐在老人们对面，就像是准备长期作战一样。
“几位大爷大妈，怎么样？还习惯吗？”陈磊的声音很平静，但那个笑容依然让人感到不安。
王大妈擦了擦额头的汗珠，嘴硬地说：“习惯什么习惯？你赶紧把空调打开！”
“打开？”陈磊摇摇头，“刚才您们不是说外面热，要在这里避暑吗？现在里面和外面温度差不多了，正好省得您们纠结了。”
李老头也开始冒汗了，他想站起来离开，但又拉不下脸面：“你这是故意的！”
“故意？”陈磊依然很平静，“我这是为了满足您们的需求。您们不是说要一直坐在这里吗？我现在给您们创造了专门的环境，没有其他顾客打扰，没有服务员催促，您们可以想坐多久就坐多久。”
说着，陈磊又拿起对讲机：“小王，把店门锁上，挂上'暂停营业'的牌子。”
“锁门？”王大妈真的慌了，“你不能锁门！”
“为什么不能？”陈磊反问道，“您们不是舍不得这里吗？我专门为您们保留这个空间，其他人都不能进来打扰您们。”
小刘看着这一切，心里五味杂陈。他没想到平时温和的店长会有如此强硬的一面。
随着时间的推移，店内的温度越来越高。老人们开始显得焦躁不安，但陈磊却像没事人一样，静静地坐在那里。
“你到底想干什么？”张阿姨忍不住问道。
陈磊看着她，依然保持着那个令人琢磨不透的笑容：“我想干什么？我想让您们明白一个道理。”
“什么道理？”
“这个世界上，没有免费的午餐。”陈磊的声音变得严肃起来，“您们想享受空调，想占用最好的位置，想得到别人的让步，那就要付出相应的代价。”
王大妈试图反驳：“我们付了钱的！”
“付了钱？”陈磊冷笑，“八块五的柠檬茶，坐了三个半小时，您觉得这个价格合理吗？”
李老头嘴硬地说：“那是你们的价格，我们买了就是买了！”
“好，既然您这么说，那我们就好好算算这笔账。”陈磊站了起来，走到收银台拿了一个计算器，“一杯柠檬茶八块五，您坐了三个半小时，平均每小时两块四毛三分钱。按照这个标准，您打算坐到什么时候？”
李老头被问得哑口无言。
陈磊继续说道：“我们店里最贵的套餐是三十八块，按照您的标准，买一份套餐可以坐十五个小时。那我们是不是应该通宵营业专门为您服务？”
这个算法让老人们都说不出话来。
陈磾又转向张阿姨：“您买了一个甜筒，六块钱，坐了三个多小时。按照这个价格，您是不是觉得我们应该把这里当成您的私人休息厅？”
张阿姨也被说得脸红脖子粗。
“还有您们。”陈磊看向那些什么都没买就坐下的老人，“您们连一分钱都没花，就在这里享受空调，占用位置。请问，这个账该怎么算？”
那些老人被说得低下了头。
陈磊重新坐下，看着这群老人：“现在，我给您们三个选择。第一，继续坐在这里，陪我耗到底，看谁先撑不住。第二，现在离开，我重新开空调，恢复营业。第三，补齐您们应该付的钱，然后我考虑开空调。”
王大妈不服气：“什么叫补齐钱？我们又没有欠你们钱！”
“没欠钱？”陈磊笑了，“那您们占用位置三个半小时，影响我们正常营业，造成的损失该谁来承担？”
这话让老人们都无话可说了。她们确实影响了店里的正常营业，也确实让其他顾客没有位置坐。
但让她们就这样灰溜溜地离开，她们又拉不下这个脸面。
就在这时，温度的上升让孙大爷开始感到不适。七十岁的老人在这种闷热的环境下，身体开始出现问题。
“我...我有点晕...”孙大爷捂着胸口，脸色有些发白。
王大妈看到老伴的情况，真的慌了：“老头子，你怎么了？”
陈磊看到这种情况，脸色也变得严肃起来。不管怎么说，他不能让老人真的出事。
“小刘，快拿水来！”陈磊立刻站起来，走到孙大爷身边。
小刘赶紧拿来一杯冰水，陈磊接过来递给孙大爷：“大爷，您先喝点水，缓缓。”
孙大爷喝了几口水，脸色稍微好了一些。
10
看到老伴的情况，王大妈的态度开始软化：“我们...我们走，我们现在就走！”
但陈磊却摇了摇头：“现在想走？晚了。”
“什么意思？”王大妈急了。
陈磊看着她，眼神变得冷峻：“刚才给您们机会的时候，您们不珍惜。现在出了问题，想一走了之？”
李老头也急了：“那你想怎么样？”
陈磊重新坐下，看着这群老人：“很简单，给我一个解释。”
“什么解释？”
“解释一下，您们凭什么觉得可以随意占用公共资源？凭什么觉得别人应该无条件地让着您们？凭什么觉得'老人'这个身份就可以不讲道理？”
这三个问题像三记重锤，敲在老人们的心里。
王大妈张了张嘴，想要反驳，但却发现自己说不出话来。
陈磊继续说道：“您们总是说年轻人不懂尊老爱幼，但请问，您们懂不懂什么叫以身作则？您们总是要求别人体谅您们，但您们体谅过别人吗？”
这些话让老人们都沉默了。
陈磊站起来，走到空调开关前：“现在，我最后问一遍，您们是选择继续坐在这里，还是选择离开？”
店内的温度已经上升到了让人难以忍受的程度，几个老人都开始大汗淋漓。特别是孙大爷，七十岁的身体在这种闷热环境下显得格外吃力。
王大妈看着老伴痛苦的样子，心里开始动摇了。她再强势，也不能拿老伴的身体开玩笑。
“我们...我们走...”王大妈终于开口了，声音里带着前所未有的委屈和不甘。
但陈磊却摇了摇头：“现在说走，是不是有点晚了？”
“你还想怎么样？”李老头擦着额头的汗珠，语气已经没有了之前的强硬。
陈磊走到他们面前，脸上的表情很严肃：“我想让您们明白一个道理。这个社会，不是谁年纪大就可以为所欲为的。尊老爱幼是美德，但不是绑架别人的理由。”
张阿姨还想反驳：“我们也没做什么坏事...”
“没做坏事？”陈磊打断了她的话，“您们占用公共资源三个多小时，影响其他顾客正常用餐，对服务员恶语相向，这不叫做坏事？”
老人们被说得哑口无言。
陈磊继续说道：“我见过太多像您们这样的人了，总是打着'老人'的旗号，要求社会给您们特殊待遇。但您们有没有想过，真正需要帮助的老人，因为您们这种行为，会承受多少偏见？”
这话说到了点子上，让老人们都低下了头。
“还有您们的孩子，知道您们今天的行为吗？如果他们知道自己的父母在外面这样无理取闹，他们会怎么想？”
王大妈听到这话，眼圈红了。她想到了自己的儿子，如果儿子知道她今天的表现，一定会很失望。
陈磊看到老人们的反应，语气稍微缓和了一些：“我不是要为难您们，我只是希望您们能够明白，这个社会需要的是相互尊重，相互理解，而不是一味地索取。”
孙大爷这时候开口了，他的声音很虚弱：“小伙子，你说得对...是我们不对...”
这句话像是打开了闸门，其他老人也开始反思自己的行为。
“我们确实坐得太久了...”一个老人小声说道。
“人家服务员也是好心，我们不应该那样对他...”另一个老人也开口了。
看到老人们开始反思，陈磊的态度开始软化：“现在认识到错误，还不算太晚。”
王大妈抬起头，看着陈磊：“那...那我们现在怎么办？”
陈磊想了想，走到空调开关前：“首先，我重新开空调，不能让大家继续受罪。”
“嗡”的一声，空调重新运转起来。清凉的风重新吹遍整个店面，所有人都松了一口气。
“其次，”陈磊转向老人们，“希望您们能够向刚才被您们训斥的小刘道个歉。他只是在履行自己的职责，不应该受到那样的对待。”
老人们看向小刘，小刘的眼中还带着刚才被委屈时留下的泪痕。
王大妈走到小刘面前，有些不好意思地说：“小伙子，对不起，是我们不对，不应该那样说你。”
11
李老头也跟着说：“是啊，我们老糊涂了，你别往心里去。”
张阿姨虽然还有些别扭，但也开口了：“小伙子，我们道歉。”
小刘看着这些老人真诚的道歉，心里的委屈瞬间消散了很多。他摆摆手：“没关系，大家都理解就好。”
陈磊满意地点点头：“最后，希望您们以后能够注意，无论在哪里，都要考虑到其他人的感受。老人应该受到尊重，但尊重是相互的。”
老人们纷纷点头表示认同。
这时，店外开始有人聚集，刚才的事情已经有人录了视频发到网上，引起了不少关注。
陈磊看到外面的情况，对老人们说：“现在外面可能有记者，您们从后门离开吧，避免不必要的麻烦。”
王大妈感激地看着陈磊：“谢谢你，小伙子，你是个好人。”
陈磊摇摇头：“我不是好人，我只是在做我应该做的事情。”
老人们从后门离开了，临走时，孙大爷拉着陈磊的手说：“小伙子，今天的事情让我们学到了很多。我们回去会好好反思的。”
陈磊点点头：“大爷，您身体要紧，以后天热的时候，可以去社区的避暑中心，那里专门为老人提供服务。”
“好，好，我们知道了。”孙大爷感激地说。
老人们离开后，陈磊重新打开店门，挂上了“正常营业”的牌子。
小刘看着陈磊，满怀敬佩地说：“店长，您真厉害，我以前从来没想过可以这样处理问题。”
陈磊拍拍小刘的肩膀：“小刘，记住，做服务行业，要有耐心，但也要有原则。对客人要尊重，但不能没有底线。”
“我明白了，店长。”小刘用力点头。
陈磊看着重新恢复正常的店面，心里很满意。他知道，今天的事情虽然看起来是一场冲突，但实际上是一次很好的教育机会。不仅教育了那些老人，也教育了小刘，更教育了所有看到这件事的人。
晚上，陈磊收到了总部的电话，询问今天发生的事情。陈磊如实汇报了整个过程，总部对他的处理方式表示了认可。
“陈店长，你做得很好。我们支持你的决定。”总部的经理在电话里说道。
几天后，这件事在网上引起了广泛的讨论。有人支持陈磊的做法，认为他维护了店面的正常秩序；也有人批评他对老人太过严厉。
但更多的人开始反思，在这个社会中，如何平衡老人的权益和公共利益，如何真正做到尊老爱幼。
王大妈她们也从这件事中学到了很多。她们开始反思自己的行为，意识到不能因为自己是老人就可以不考虑别人的感受。
从那以后，她们再也没有在肯德基长时间占座，而是选择去社区的避暑中心或者其他更合适的地方休息。
而陈磊，也因为这件事成了网红店长，很多人专门来他的店里，想看看这个“不按常理出牌”的店长。
但陈磊自己却很平静，他觉得自己只是做了应该做的事情。作为一个店长，保护员工，维护店面秩序，为所有顾客提供公平的服务环境，这是他的职责。
小刘也从这件事中成长了很多，他学会了如何在尊重客人的同时，也维护自己和其他客人的权益。
这个夏天的午后，一场看似普通的冲突，最终演变成了一次深刻的社会教育。它让人们明白，尊老爱幼不是单方面的要求，而是相互的尊重；公共资源不是任何人的私有财产，而是需要大家共同维护的社会财富。
而那句“既然您们觉得这里凉快，那就都别走了”，也成了一个经典的回应，提醒人们在享受权利的同时，也要承担相应的责任。