贵州丹寨农商银行为老年客户重置社保卡密码 上门服务暖人心

近日，贵州丹寨农商银行工作人员接到了一位客户王先生的服务求助。据悉，王先生的家中老人行动不便，家人和老人都忘记了社保卡密码，导致无法正常进行医疗费用报销，这让王先生十分焦急。在四处咨询后，王先生得知需要前往社保卡所属的银行网点办理密码重置业务，而老人行动不便，无法亲自前往，于是王先生抱着试试看的心态来到了丹寨农商银行营业部，希望丹寨农商银行能够提供服务帮助。

在了解到王先生的特殊情况后，丹寨农商银行工作人员考虑到这位老年客户的实际困难，决定安排工作人员携带移动设备，上门为老人办理社保卡密码重置业务。

当天下午，丹寨农商银行工作人员携带移动展业设备到养老院。由于老人年事已高，理解能力有限，工作人员便放慢语速、详细讲解，一步一步引导老人完成相关操作，成功为老人重置了社保卡密码。王先生对丹寨农商银行的高效服务和贴心安排表示了由衷的感谢：“真的太感谢你们了，要不是你们及时帮忙，老人的医疗费用报销还不知道要拖到什么时候，你们的服务真是太周到了！”养老院的工作人员也对丹寨农商银行的此次上门服务给予了高度评价，称赞丹寨农商银行切实为特殊群体解决了实际问题。

下一步，丹寨农商银行将秉持以客户为中心的服务理念，站在客户的角度为客户解决实际问题，持续优化普惠金融服务，将暖心服务送到群众身边。

王琨琨