观山有榜 治理有样｜金徽社区：让老年居民家门口感受贴心服务

编者按：2021年2月4日，习近平总书记在贵阳市观山湖区金阳街道金元社区考察时指出，基层强则国家强，基层安则天下安，必须抓好基层治理现代化这项基础性工作。要坚持为民服务宗旨，把城乡社区组织和便民服务中心建设好，强化社区为民、便民、安民功能，做到居民有需求、社区有服务，让社区成为居民最放心、最安心的港湾。

社区，作为城市的基本单元，其治理水平直接关系到居民生活质量与幸福感。近年来，观山湖区牢记殷殷嘱托，积极探索创新社区治理模式，致力于满足居民多样化需求，强化社区的各项功能。从提升公共服务水平到加强社区安全管理，从促进居民自治到推动社区文化建设，一系列举措不断涌现。“观山有榜 治理有样”系列专题报道将聚焦观山湖区社区治理的优秀实践案例，深入剖析其创新点与成效，为推动基层治理现代化提供有益借鉴，助力更多社区成为居民心中温暖、安心的港湾。

在贵阳观山湖区金华园街道金徽社区，一支由党员先锋带头的“贵人守护”应急救援队正悄然改变着老年群体的生活图景。自今年4月17日起，社区养老应急服务中心成立以来，秉持着“与‘徽’同行·暖心乐龄·‘救’在身边”的核心理念，通过党建赋能基层治理，构建起覆盖健康守护、安全屏障、生活关怀的全链条服务体系，让老年居民在“家门口”感受到触手可及的温暖。

党建引领 红色引擎激活基层治理末梢

5月7日19时，93岁高龄的周爷爷突发急症，情况万分危急。在这关键时刻，金徽社区的“贵人守护”应急系统迅速响应，宛如一场及时雨，为周爷爷的生命健康提供了坚实的保障。从接到报警到将周爷爷送医，整个救援过程仅用时20分钟，高效迅速的应急处理为周爷爷争取了宝贵的救治时间。在周爷爷接受治疗期间，社区工作人员依然细心关注并满足其他居民的需求。

事后，周奶奶的老伴吴奶奶专程来到社区，亲手将一面绣有“深夜送医情谊深长，无私救人终生难忘”字样的锦旗赠予社区工作人员，满怀感激地说：“特别感谢社区的工作人员。”这面锦旗，不仅是对社区工作的高度认可，更是对工作人员无私奉献精神的真挚赞美。它凝聚着吴奶奶一家的感恩之情，也承载着社区与居民之间的信任与温暖。

这个暖心实践，正是金徽社区以党建引领驱动基层治理创新的生动缩影。金徽社区成立于2014年，服务覆盖2002户，共5969人，其中老年人口占比达33%。辖区周边覆盖学校、医院、图书馆、博物馆等硬件配套。近年来，金徽社区坚持以党建为引领，通过“党建联建、资源联享、服务联动”三位一体的工作模式，全力打造老年友好型“完整温馨社区”。社区构建起“社区党支部—网格党小组—党员中心户”三级组织体系，实现了治理全覆盖。党员们亮身份、作表率，带头参与矛盾调解、环境整治和为老服务，成为了社区治理的中坚力量。

同时，金徽社区还以党员“双报到”机制为抓手，组建起由6名党员骨干牵头的社会应急救援队，形成“网格员+志愿者+专业机构”三级联动体系。具体而言，即为党员带头落实“双报到”机制，佩戴党徽亮身份，牵头应急任务。培训100余名志愿者，协助日常巡查、反诈宣传及生活帮扶。联合医疗机构、应急部门，提供急救培训（如AED 使用、心肺复苏），确保救援专业化。

社区党支部书记杜洁介绍到，在每周议事会上，都会带领团队梳理老年群体需求清单，建立“15分钟响应”服务标准。目前，通过“群众点单、支部派单、党员接单”模式，已累计解决老年居民诉求35件，办结率达100%。

健康守护 义诊进社区打通最后一公里

“以前总怕给孩子添麻烦，现在医生都到家里来了！”84岁的高奶奶在义诊结束后开心地说道。

高奶奶是金徽社区的一名居民，平时孩子们工作繁忙，自己年事已高，也鲜少踏足医院体检。这次的上门义诊服务，意外查出了高奶奶的血糖异常，并通过绿色通道当天便完成了复诊。

为关爱社区居民健康，提升居民健康意识，提供便捷专业的医疗服务。据了解，3月31日至4月2日，金徽社区携手贵人守护应急服务中心，特邀贵州大秦肿瘤医院的骨科、中医科专家在金徽社区小广场开展为期三天的义诊服务。每次的义诊服务，医生通过倾听居民的健康问题，运用望、闻、问、切等传统中医诊断方法进行细致检查，并结合居民的身体状况、生活习惯等提出相应的治疗建议；对患有肩周炎、颈椎病、类风湿关节炎的居民提供个性化调理建议，并安排现场理疗。同时，贴心地为居民们准备了疾病康复小贴士，方便大家后续日常护理，叮嘱居民们在日常生活中要时刻关注身体健康，保持规律作息，遵循健康饮食，定期进行健康体检。此次义诊不仅让居民在家门口就能享受到便民服务，更旨在提高居民健康意识，不断提升社区居民的获得感、幸福感。

针对老年人“小病拖、大病扛”现象，金徽社区联合金阳医院开展“健康敲门行动”。4月以来，四次大型义诊覆盖300余位老人，筛查出高血压、糖尿病等慢性病患者125例，并为65名行动不便老人建立“家庭医生档案”。

安全屏障 急救培训筑起生命防线

4月29日，一场特殊的“生命必修课”在社区党群服务中心开讲。贵阳市急救中心专家现场演示心肺复苏、气道梗阻急救等技能，20名社区工作者及志愿者参加了此次培训，为成为急救员奠定了扎实的专业基础。

近年来，观山湖区以社区为主阵地，将“专业社工+志愿者”作为赋能社会工作的重要抓手，推动志愿服务与基层治理深度融合。健全社区志愿服务联席会议制度，引导社会力量有序参与，构建覆盖广泛、资源共享、协同高效的志愿服务生态体系。

为了让社区工作者及志愿者能够在社区中快速响应突发健康事件，提升应急服务能力。通过定期复训和模拟演练，确保每位参与者熟练掌握心肺复苏、止血包扎等关键技能，为居民特别是老年群体筑起坚实的安全防线。例如，在培训后的实际应用中，志愿者团队成功处理了多起跌倒、中暑等紧急情况，及时挽救生命。这一系列举措不仅增强了居民的信任感和安全感，还推动了“专业社工+志愿服务”模式的深化，让急救知识普及成为社区治理的重要支撑。

数据见证 从“0到1”的温暖跨越

5月2日，在大家都沉浸在五一长假带来的放松时刻时，殊不知危险也在悄然而至。9栋王叔叔晚上七点突然感到头晕目眩，伴随不断呕吐情况危急，子女不在身边，阿姨无力送医，“贵人守护”迅速出动，并联系好车辆，将老人送至医院并陪同检查完毕确诊为耳石症，一种眩晕病症，好在送医及时，没有出现严重问题，“贵人守护”全程陪同，确认脱离危险后撤离医院。

这只是众多感人案例中的一个缩影。自“贵人守护”服务启动以来，截至7月11日，“贵人守护”服务已完成80岁以上老人注册全覆盖，群众满意度达100%。在90余次服务记录中，紧急救援类占比20%，生活协助类60%，心理关怀类20%。下一步将持续完成“贵人守护”60岁以上老人全覆盖。

这些数据背后，是服务从无到有、从试点到全覆盖的跨越，不仅填补了居家养老的应急空白，更让社区银龄群体真切感受到“家门口的守护神”带来的安心与温暖。

在金徽社区党群服务中心的墙上，“为人民服务”的标语格外醒目。当观山左岸小区的高奶奶握着陪同就医的志愿者手说“你们比亲子女还贴心”时，我们看到的不仅是基层治理的温度，更是一个新时代“枫桥经验”的生动实践——在这里，党建引领不是抽象概念，而是化作15分钟的响应速度、40分钟的破锁救援、无数张幸福的笑脸。银发浪潮下，这样的社区探索值得被看见。

贵州日报天眼新闻记者 潘承丽

编辑 陈超

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