关爱老年心理健康③热线应者寥寥、经费不足——社会心理服务缘何陷入僵局？

生活总是充满挑战，面对不良情绪时，居民们渴望得到及时的帮助。近年来，北京市积极推进社会心理服务体系建设，构建基层社会心理服务平台。截至2022年初，全市已建成247家基层社会心理服务中心（站），这些中心大多由第三方专业社会组织运营，以政府购买的形式为市民提供服务。

这些社会心理服务站点提供的服务包括心理健康知识讲座、团体减压活动、心理健康评估、个体咨询及心理援助热线等，主要面向普通群众，具有区域性、群体性和普及性特点。北京市民政局曾公布相关数据，并预计到“十四五”期末，全市将建立500个以上的社会心理服务站点，实现街道乡镇全覆盖。

然而，记者调查发现，部分心理服务站点的实际运行情况与预期存在差距。拨打一些街道社会心理服务中心的电话未能接通，有些站点反馈称公益性质的心理服务已经很久没有开展。经费不足是导致这种情况的主要原因之一。由于资金问题，许多第三方机构难以持续提供高质量的服务，甚至不得不撤出合作项目。

此外，服务机构与街道社区的合作模式也面临挑战。通常是一年一签约，缺乏长期稳定的资金支持和政策保障。这种不确定性影响了机构深入社区的能力，降低了居民对心理服务的信任度。尽管如此，通过举办团体活动如心理游戏、讲座、观影等形式，依然吸引了部分居民参与，并逐渐接受心理健康的重要性。

为了更精准地服务于特定群体，如大病患者、失独家庭等，有机构提出针对性地设计小范围团体小组活动的想法。这种方式既能控制成本，又能确保服务的有效性。但要实现这一目标，需要社区的支持与配合，共同调研并筛选出真正需要帮助的对象。

虽然当前社会心理服务体系仍面临诸多挑战，但通过不断努力和完善，未来有望为市民提供更加便捷、高效且有针对性的心理服务。