长辈金融有“靠山”！农行淄博辛店支行贴心守护老年客户
发布时间：2025-08-28 18:53 浏览量：18
在日常生活中，银行不仅仅是办理金融业务的场所，更可以是传递温暖与关怀的港湾。农业银行淄博临淄辛店支行就用实际行动诠释了金融服务的温度，在厅堂服务中为大爷大妈们带来了一系列暖心故事。
8月12日上午，一位步履蹒跚的大爷走进辛店支行的大厅想要办业务，经询问工作人员得知，大爷想要办理定期存款转存业务，但他对业务流程不太熟悉，再加上年纪大了听力不太好，心里十分着急。支行工作人员耐心解释办理流程，确保客户清楚明白。业务办理完毕后客户表示十分感谢。
除了在业务办理上给予帮助，辛店支行还特别关注老年客户的金融知识普及。在厅堂内特设反诈宣传区，向前来办理业务的老年客户细致讲解电信诈骗防范知识。通过智慧货架与宣传手册，重点介绍冒充公检法、虚假保健品推销、违规养老项目等常见诈骗类型，解析其典型话术与作案手法。一些来办理业务的老年客户表示：这些宣传太有用了，以前那些诈骗电话打过来，我还半信半疑，现在我可明白了，以后肯定不会上当。
临淄辛店支行表示，老年客户是银行的重要服务群体，他们将继续秉持“客户至上”的理念，不断优化服务流程，提升服务质量，用实际行动为老年客户提供更加贴心、便捷、安全的金融服务，让每一位走进银行的老年客户都能感受到家一般的温暖 。