纸质车票说再见，老年人出行怎么办？官方回应来了！能解决问题吗

今天有个话题特别火，叫“纸质火车票将正式退出历史舞台”，一下子冲到热搜第一。

好多人都在晒自己收藏的纸质车票，满满的都是回忆啊。

不过从10月1日开始，铁路部门就正式停发纸质火车票了，以后都用电子发票代替。

这事儿一出来，很多人就担心了：不用智能手机的老年人该怎么办呢？

他们以前都是靠着那张小小的纸片看车次、座位号和检票口信息的，现在突然没了，会不会造成“乘车难”啊？

针对大家的担心，12306工作人员给了明确回应。他们说，不会用手机的老年人，可以由亲属帮忙买票。

买完票后，帮忙买票的人可以通过电话或者短信，把乘车信息告诉老人家。

要是这样也不方便，老年人可以自己带着身份证，去车站的人工窗口或者自助机器上，打印一张“行程信息单”。

这张单子上有所有的乘车信息，比如发车时间、到发车站、座位号、检票口这些，跟以前的纸质车票上的信息差不多，就是不能用来报销了。

其实火车票的“无纸化”已经不是一天两天的事了。早在2018年11月，海南环岛高铁就开始试点电子客票了。

到了2020年6月，电子客票在全国的普速铁路推广开，大家基本上就可以光靠身份证坐车了。

从那以后，就算你拿了纸质车票，上面也会印着“仅供报销使用”，它已经不是乘车的凭证了。现在，连报销这个功能也要被电子发票替代了。

铁路部门为了让大家适应，还设了一个过渡期，从去年11月1日到今年的9月30日。

这期间，你要是想报销，还是可以去打印纸质报销凭证的。

但过了9月30号，车站就不再提供了，全都得用电子发票。

开电子发票也挺方便的，通过铁路12306的官方APP就能办，行程结束或者支付退票、改签费用后的180天内都可以申请。

不过要注意的是，电子发票只能给本人车票开具，暂时还不能帮别人代开。

不少老年人面对越来越智能的社会，确实会感到有些无所适从。

他们学习使用智能手机可能比较慢，眼睛花了看小屏幕也不方便，有时候流程稍微复杂一点就搞不定了。

像看病预约、网上购物、扫码支付这些事，对年轻人来说动动手指就行，但对部分老年人来说，每一步都可能是个坎。

所以啊，在推行各种智能服务的同时，给老年人留一些传统的、他们熟悉的方式，真的特别重要。

好在国家也注意到了这个问题，之前国务院办公厅就发过文，要求切实解决老年人运用智能技术遇到的困难。

宗旨就是“两条腿走路”：一边发展智能技术，一边保留传统服务方式，让不同习惯、不同背景的人，特别是老年人，日常生活能更方便。

除了老年人，还有一群“车票收集爱好者”也对纸质车票的退出挺不舍的。

对他们来说，每一张车票可能都代表了一段旅程、一个故事。

虽然以后收集不到那种传统的纸质车票了，但电子发票也可以打印出来，说不定过几年，“车票收集爱好者”就变成“电子发票收集爱好者”了呢。

时代在变，有些旧习惯得舍弃，新习惯也得慢慢养成。

总的来说，纸质火车票退出历史舞台，算是科技进步和环保的大势所趋。

对于老年人出行，铁路部门也提供了一些替代方案，比如打印行程信息单、由家人协助购票并通知信息等。

但光有这些还不够，关键是在实际执行中，这些措施能不能真正落到实处，让老年人确实感到方便。

咱们社会在发展，效率在提升，但千万别把那些需要更多帮助的人落下。

科技带来的应该是便利，而不是障碍。

希望铁路部门和各相关场所能多些耐心，多些人性化的服务，让每一位旅客，无论年龄大小，都能顺畅出行。