青（广）源街道：“青助乐龄”托起七类老年人“幸福夕阳红”

为提高辖区七类老年人的晚年生活质量，筑牢七类老年人居家安全防护网，青源街公共服务办公室联动社区党组织、专业社工团队、社会企业等资源力量，以老年人群体的实际需求为导向，围绕“平台搭建-困难帮扶-增能互助”的主线，致力于打造全方位、多层次的为老服务体系，不断提高老年人幸福指数。从“邻里互助、科技赋能、节日关怀”三大维度发力，扎实推进七类老年人探访关爱工作，用贴心服务为七类老年群体托起“幸福夕阳红”。

专业社工+志愿服务，织密居家安全防护网

盛福园社区作为高密度公租房社区，高龄、独居、残疾等七类老年人居家安全风险突出，通过“专业社工+志愿服务”的工作模式，自2025年8月起，街道联合盛福园社区打造“邻里守望·安邻相伴”助老志愿服务项目，协助社区培育近邻志愿者服务队，构建“近邻志愿者+网格员+专业社工”的三级支持网络，以实现对七类老年人居家安全的常态化、在地化、精准化守望。

经过底册摸排、志愿者筛选等前期准备工作，现已招募到14名身体状况良好、有爱心、有责任心的近邻志愿者，按照“同层、同楼就近结对”的原则，与18名辖区七类老年人组成邻里探访小组，让“小老帮老老”的温暖在楼栋间传递，让“邻里互助”成为七类老年人居家安全的“温暖防线”。

为保障项目持续有效运行，确保近邻志愿者“会服务、服好务”，盛福园社区特邀请专业社工督导，为近邻志愿者培训赋能。培训过程摒弃传统理论说教，紧扣七类老年人的探访服务需求，以“接地气”的语言拆解分享服务要点，依据优势视角理论，将与老人沟通的共情技巧、入户探访细节及注意事项、志愿服务伦理规范与应急常识等知识要点紧扣实际服务场景，将社会工作的专业性与志愿实践的实用性有效结合，确保近邻志愿者“学得会、用得上”。同时，培训会上还为近邻志愿者送上慰问品，既肯定其志愿精神，更坚定了“小老帮老老”的服务信心。

后续，盛福园社区将定期为近邻志愿者赋能，针对探访服务所需要的能力与技巧进行集中培训，以“专业支持”为探访服务“保驾护航”；定期开展志愿者激励活动，以志愿者表彰、慰问品发放、志愿者同乐会等形式，表彰与回馈志愿者的奉献与付出，提升志愿者的服务热情与粘性；定期开展总结复盘会，针对探访服务过程中出现的共性问题、特殊问题进行集中总结、反思、改进，助力项目可持续发展。

资源链接+科技助老，筑牢居家健康防火墙

为回应老年人居家健康监测需求，探索应对独居老人突发疾病无人知晓等问题的有效路径，项目组积极联动医疗企业资源，为欢畅园社区3名独居老年人提供“科技助老服务”。通过发放便携式居家健康自检设备，安排专业人员“手把手”指导老年人操作设备，监测血压、血糖、血酮、尿酸等各项健康指标，引导老年人关注自身健康，提升老年人预防疾病、早期发现、及时就医的意识。

更为关键的是，便携式居家健康自检设备搭载了“健康数据后台监测系统”，如遇检测数据异常、多日未上传健康数据等情况，专业人员可第一时间将异常情况通知家属或网格员，从而为独居老人的安全加上“双保险”。

节日慰问+需求摸排，瞄定为老服务精准点

传统节日往往是老年人情感需求较为强烈的节点，将“节日慰问”与“需求摸排”相结合，在端午节、母亲节等传统节日期间，入户探访16名高龄独居、患病独居等七类老年人。探访中详细了解老人近期的生活情况、健康状况，倾听、记录老人的实际需求，以便后续联动项目资源提供精准服务。例如，欢畅园社区居民杨阿姨因亲人离世成为独居老人，突然发生的变故使其长期情绪低落、焦虑生活琐事。为了帮助杨阿姨缓解困境，项目组与网格员邀请杨阿姨走出家门、参与老年人文化活动，积极陪伴其聊天谈心。在了解到杨阿姨总是担心家中燃气安全这一情况后，项目组立刻准备烟雾报警器，与网格员一起上门为其安装，贴心的关怀让杨阿姨的脸上逐渐有了笑容。

与此同时，在入户过程中，为9名有需要的老年人送上“助老暖心包”，包内装有便携药盒、智能小夜灯、放大镜指甲刀等生活化的微小物品，精准解决了独居老年人在日常生活中遇到的痛点和安全隐患，提升了他们生活的便利性、安全性和舒适度。

“青助乐龄 2.0”陪伴式为老服务项目在盛福园、欢畅园等试点社区构建起“邻里互助有温度、科技助老有精度、节日关怀有深度”的助老服务格局，从日常安全守望到健康数据监测，从情感需求回应到生活难题解决，青源街始终以老年人的“急难愁盼”为出发点，将“平台搭建-困难帮扶-增能互助”的主线贯穿服务全程，让“幸福夕阳红”的图景在细微处不断铺展。

下一步，青源街将坚持以专业服务为支撑、以多元资源联动为保障、以老年人实际需求为导向，不断完善服务体系、拓展服务边界，助力七类老年人安享晚年，为构建老年友好型街区注入持久动力。