鄂州特警热心帮助老年旅客解难题
发布时间：2025-09-04 18:52 浏览量：19
（通讯员：熊文正、盖永罡）8月30日9时许，鄂州市公安局特警支队突击大队民警熊文正在火车站内执行日常巡逻任务时，两位手持纸质车票的老大爷主动上前求助。原来，老人因不熟悉车站行程信息，未能在大屏幕上找到自己所乘列车班次，一时不知该去往哪个检票口，神情焦急。
民警了解情况后，立即耐心安抚老人情绪，并迅速通过系统核实列车信息。经确认，老人所购车次准确无误，发车时间为10点13分，检票口位于火车站一楼3号检票口。由于车站大屏幕显示内容有限，部分车次信息未能实时全部展示，导致老人未能及时查询到相关信息。
民警不仅细致地向老人解释了情况，还贴心引导他们至临近的候车区休息，嘱咐其安心等待、注意发车时间。民警用责任与爱心搭建起“便民桥”，用微笑与服务点亮“出行路”，最终，两位老人在民警的热情帮助下顺利踏上行程。