莲花山度假区“三盯三创” 变“冰天雪地”为“金山银山”

近年来，长春莲花山生态旅游度假区深入践行“冰天雪地也是金山银山”理念，盯紧市场需求、全媒体宣传和游客体验，创新冰雪产品、营销模式、服务保障，变“冷资源”为“热产业”，打造“长春文旅新名片”。2023-2024年雪季，莲花山接待国内外游客154.35万人次，同比增加80.6%；总收入超过2亿元，同比增长126.1%。

  盯市场需求、创新冰雪产品 让冰雪旅游项目多点开花

  以时尚、青春为主导方向，推动冰雪产品创新升级，为游客带来更高品质冰雪旅游体验。

  以“冰雕雪建+时尚元素”构建“新国潮”冰雪童话世界。2023-2024年雪季，长春冰雪新天地依托156万平方米浅山丘陵地貌，创新融入“数字科技+国潮IP+时尚元素”，推出冰雪丝路、龙腾盛世、激情乐冰等五大特色冰雪主题，打造现实版“冰雪童话世界”。

  以“大众滑雪+青少年乐雪”打造全赛道滑雪爱好者天堂。以国际化标准改造升级莲花山、天定山两大滑雪场，形成7条初级道、17条中级道、5条高级道的“高中低配”+“自由式空中技巧”+“单板U型槽”全赛道格局，满足国内外滑雪大赛需要和滑雪爱好者需求。聚焦“百万青少年上冰雪”号召，建成国内唯一青少年专用专业雪具大厅，提供无干扰式滑雪教学及体验环境。2023-2024雪季参与冰雪运动的青少年人数达45.3万人次，同比增长38.3%。

  以“冰雪赛事+文旅活动”做大全链条冰雪经济“蛋糕”。依托冰雪产品承办自由式滑雪空中技巧世界杯和亚洲杯赛、全国自由式滑雪空中技巧锦标赛等国内外冰雪赛事15场，策划推出第二十七届长春冰雪节、电音节、冰雪巡游、炫彩灯光秀等一系列沉浸式文旅体验活动500余场次，吸引国内外游客107.3万余人次，实现赛事与游乐“双向奔赴、共同精彩”。

  盯全媒体宣传、创新营销模式 让冰雪旅游品牌深入人心

  运用“传统媒体+网络媒体+自媒体+网络大V+业内专家”新型叠加宣传营销模式，多维度、多形式、全方位助力冰雪旅游火爆出圈。

  借“传统媒体+新型媒体”打响冰雪旅游知名度。做好电视、广播、报纸等传统媒体宣传推广，积极与抖音、快手、小红书、视频号等新媒体平台合作，全方位融合“旅游+玩法+互联网直播+电视栏目”，构建线上线下相结合、传统媒体与新媒体齐发力的新型宣传营销矩阵。

  借“渠道揽客+网红引客”升温冰雪旅游关注度。借助网络大V、名人明星等影响力，邀请雪村、白冰、冯提莫、武大靖等一批网红、体育明星助阵，在抖音、快手等平台接连推出《雪村走进长春冰雪新天地》《白冰带你打卡长春冰雪新天地》等火爆短视频，展示莲花山冰雪新特色和“出圈”新玩法，实现快速“吸粉”传播。

  借“前沿阵地+域外推介”提升冰雪旅游美誉度。与龙嘉机场、沈阳铁路局长春铁路分局、交通之声等单位携手合作，推出免费“接送、看话剧、赏民俗歌舞”等系列优惠政策，构筑冰雪旅游“迎客前沿阵地”。组织冰雪新天地等企业参加长春冰雪旅游（境外）推介会，协调市政府外事网站发布英、俄、韩、日四个语种“邀约”冰雪宣传材料，组织开展外国留学生拍摄“感吉•冰雪丝路”等系列国际宣传片，推动莲花山冰雪旅游影响力和关注度“双提升”。

  盯游客体验、创新服务保障 让冰雪旅游游客满意而归

  树牢以游客为中心理念，从服务细节处发力，让文旅产品更富人情、冰天雪地更有温度。

  凭“高位统筹+多措并举”务求服务周到。成立由度假区主要领导任组长、20个部门参与的“冰雪旅游”保障专班，深入开展冬季冰雪旅游“百日会战”和“60天攻坚”，推出消费体验和服务提升等具体措施86条，重点打造三大冰雪旗舰产品、三大品牌冰雪赛事、十个品牌节庆活动，创新实施“我为家乡代言”计划，打响莲花山高效优质服务品牌。

  凭“以客为尊+以暖相待”释放“接客”热情。聚焦游客需求，在景区设足量“暖屋子”、姜茶、暖宝等“暖设施”，提供免费伊利“发财砖”“很想你”明信片等“见面礼”，备足铁锅炖、粘豆包、锅包肉等东北风味“暖食品”，将“暖心工程”融入到冰雪旅游景区服务细节之中。

  凭“扩容提质+柔性处理”“呵护”国内外游客。协调增设龙嘉机场、长春火车站等旅游公交专线5条，在景区增设安保、接待、志愿者等服务人员，切实解决景点周边“行路难、停车难、咨询难”等问题。同时，推出游客轻微交通违法行为“首违不罚”，组织城市执法、市场监管、交警等部门驻点开展环境卫生、物价监管等专项执法行动，上限处罚拒载、绕道、中途甩客等违法行为，提高执法服务水平，净化文旅市场环境。

来源：新华网

责编：金秋枫

值班主任：张中岩