医院无法提供“纸质发票”，老年患者有苦难说！院方回应来了

今年7月

《百姓关注》栏目曾报道

贵阳市第一人民医院长时间

无法为患者提供有效纸质发票一事

如今近两个月过去

这一问题是否迎来转机？

一起来看记者的追踪报道

唐阿姨向记者透露，近几年她都在这家医院拿药，但从未成功打印过纸质发票。至于后期何时能正常开具发票，仍是个未知数。

医院设施设备的问题

难道就该由患者来承担吗？

当时，记者随唐阿姨前往医院了解情况，医院相关负责人称新设备正在采购，预计一个月左右可投入使用。

然而，9月8日

唐阿姨再次联系记者表示

至今仍无法打印纸质发票

唐阿姨：之前他们承诺的买机器就可以打发票，9月6日我来打也没有，9月7日来打也没有。给我经济上增加负担，而且给我的出行带来很大的不便和麻烦，我们希望医院有所改进，方便用不来手机的老年人。

近两个月时间过去

问题为何依旧悬而未决？

9月9日，记者再次来到

贵阳市第一人民医院

院方相关负责人

对这一备受关注的问题作出回应

贵阳市第一人民医院信息科负责人 刘鑫：此前，因院内部分自助服务机和收费窗口打印设备较为老旧，无法满足规范化纸质发票打印需求，给患者带来了不便，我们深感抱歉。

医院相关负责人介绍，自2020年9月30日起，医院按照主管部门要求上线了电子发票系统，患者可自行保存打印。

但在实际工作中

一定程度上

忽略了老年群体

和部分特殊人士的需求

贵阳市第一人民医院信息科负责人 刘鑫：目前，医院已投入专项资金，新购置63台自助服务设备，用于替换现有老旧自助机设备。新采购的设备已经入库，专业人员正在进行软硬件的组装调试。预计将于9月中旬全面投入使用。届时，患者可便捷高效地完成纸质发票自助打印。

刘鑫告诉记者，在新设备启用前，医院采取了临时过渡措施，在收费窗口配置了打印设备，以满足患者打印纸质发票的需求。

就诊过程中，患者如有疑问，可随时咨询门诊志愿服务人员。

贵阳市第一人民医院信息科负责人 刘鑫：今后，在大力推进信息化建设的同时，将更加兼顾好不同群体的个性化需求，不断提升和改善群众就医体验，切实为广大市民提供更加优质、便捷、高效的医疗服务。感谢广大市民朋友和媒体对我们的关注和监督。

医院如今表态采购新设备

设临时打印窗口

这是正视问题的开始

数字化的终点

应是“让每个群体都方便”

而不是把一部分人

挡在便捷之外

相信这次新设备上线后

能真正解决发票打印的难题

也期待医院接下来

能把“兼顾不同群体需求”落到实处

让信息化的便利

能暖到每一位患者心里