老年人“触网难”：别让数字鸿沟挡住银发族的幸福路

发布时间：2025-09-24 11:20 浏览量：14

“不会用手机挂号，凌晨3点就去医院排队”“超市不收现金，站在收银台手足无措”“收到陌生链接不敢点，怕被骗走养老钱”……这些老年人的“触网困境”，折射出数字时代下的一道“鸿沟”。随着线上支付、智能就医、预约出行成为主流，部分老年人因不会用智能手机，逐渐被挡在便捷生活的门外。

解决老年人“触网难”，不能只靠老年人“追赶时代”，更需要社会“主动适配”。一方面，企业应推出“适老化”改造——APP简化界面、放大字体，保留“长辈模式”；银行、医院等公共服务场所，持续保留现金窗口、人工挂号通道，给老年人“兜底”选择。另一方面，社区、家庭也应伸出援手：社区开设“手机培训班”，志愿者手把手教老人用微信、查健康码；子女多些耐心，帮父母设置手机、讲解防骗知识。