盐津县县大街营业所为留守老年客户提供邮政金融安心服务

2025年4月8日夜晚，一场与网络诈骗分子之间的无硝烟之战正悄然展开。县大街营业所展现了高度的警觉性，主动识别并迅速应对潜在风险。在接到客户子女的咨询电话后，了解到客户的母亲遭遇了网络诈骗，工作人员凭借其专业敏感性和对反诈骗知识的熟悉，迅速采取了保护性止付措施，成功地保护了客户的资金安全，并挽回了客户的损失。

紧急求助，留守老人遭遇“网络诈骗”

县大街营业所员工于2025年4月9日凌晨1点接到客户电话咨询，其母亲杨女士于2025年4月8日晚上接到陌生电话，告知其“账户可以领取几百元红包”，客户一听有红包可以领取，相信诈骗分子的洗脑，被诱导将手机银行登录密码重置后，通过手机银行将2万定期转为活期。

“警银”协同，迅速响应保安全

工作人员在初步了解情况后，确认这是一起典型的网络诈骗案件，员工没有犹豫和懈怠，迅速行动，及时联系客户杨女士本人指导其进行挂失账户。由于客户年龄较大，操作不熟练，家中仅有杨女士及6岁的小孙子，未能通过手机银行及95580人工服务成功挂失银行卡，工作人员知晓这是在与诈骗分子的一场资金保卫战，必须争分夺秒抢占时机，工作人员随即紧急联系盐井镇派出所进行报案请求对银行卡进行止付。次日，客户到网点查询资金情况，由于及时采取了保护性止付措施，资金未被转移。此次行动成功阻止了诈骗分子非法转移客户资金4万余元。

公安表彰予肯定，邮政服务安民心

盐津县县大街营业所员工迅速且有效的应对措施，不仅帮助客户避免了重大经济损失，也赢得了当地公安部门的高度赞扬。盐井镇派出所对县大街营业所员工在防范电信网络诈骗工作中表现出的高度责任心和专业技能给予了表彰，称赞他们在保护人民群众财产安全方面做出的积极贡献。

此次事件的成功处理，进一步彰显了县大街营业所“以客户为中心”的服务理念，特别是在为留守老年客户提供邮政金融安心服务方面的努力与成效。营业所员工通过耐心细致的沟通和迅速果断的行动，不仅帮助客户挽回了经济损失，更让老年客户感受到了来自邮政服务的温暖与安心。

未来，县大街营业所将继续加强防范电信网络诈骗的宣传与教育工作，提高老年客户的防骗意识和能力，为他们提供更加安全、便捷、贴心的邮政金融。