腾讯上线“亲属打车”服务！只需微信就能破解老年人出行难题

9月26日，腾讯出行服务正式上线“亲属打车”微信小程序，聚焦帮助老年人解决线上打车不便的问题。

民政部、全国老龄办发布的《2024年度国家老龄事业发展公报》显示，截至2024年末，中国60周岁及以上“银发”网民数量1.56亿人，占网民数量比重约14.1%。

但银发族使用打车App时普遍面临三大难题：界面操作复杂、地址输入困难、支付流程繁琐。

而腾讯“亲属打车”服务通过一些适老化改造，无需安装App、无需注册流程、无需输入地址，用户打开微信，搜索“亲属打车”即可体验。

例如，在“亲属打车”微信小程序中，子女可通过微信为长辈远程设置好常用出发地、目的地和支付方式，长辈只需打开微信页面，一键点击即可发起叫车，整个流程无需手动输入地址或选择车型，大幅降低使用门槛。

该产品还支持“支付代付”与“订单同步通知”，一旦长辈发起行程，子女可实时查看进展，既避免沟通障碍，也保障出行安全。产品设计聚焦家庭协同、跨代互助，让子女即使不在身边，也能帮长辈轻松出行。

腾讯出行服务团队表示，在实际调研中发现，尽管老年人普遍已拥有智能手机，但面对界面复杂的打车App，许多人依然“有心无力”。

“亲属打车”的推出，正是希望用更贴近家庭使用习惯的方式，降低老年人触达数字服务的门槛。

“不是长辈学不会，是我们还没给他们足够简单的方式。”该项目负责人表示，希望由此引发更多对“数字适老化”的关注和创新。

目前，“亲属打车”已接入腾讯出行服务平台的多家合作网约车企业，在全国多个城市同步上线，未来还将提供医院接送、夜间叫车提醒等服务。

文｜记者 王丹阳图｜受访者供图