高龄补贴“免申即享” 让老年人获得感升级

“以前申领高龄补贴得来回跑，现在不用出家门，钱直接打到卡上，还有短信提醒，太方便了！”提及高龄补贴“免申即享”的新服务，陕西省汉中市汉台区75岁的王大爷脸上满是笑容。依托部门协同、数据赋能、智能服务，汉中市的高龄补贴“免申即享”有效解决了“应享未享”“应退未退”等痛点，让老年人切实感受到了政策温度与科技便利。

破解“多跑腿”痛点：

部门协同打通数据壁垒

以往，高龄补贴申请需要老年人或家属提交材料、逐级审核，流程繁琐且易出现遗漏。为此，汉中市民政局联合公安、卫健、人社等7个部门，印发了《汉中市高龄补贴“免申即享”工作实施方案》，明确各部门职责与办理流程，构建“部门协同+数据共享”工作体系。依托市级政务大数据平台，整合7个部门11项核心业务数据，每月共享交换老年人身份证信息、户籍归属、年龄变更、生存状态等15项关键数据，月均比对数据达184万条次。通过大数据精准识别符合条件的老年人，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，切实减轻老年人及其家属的办事负担。

智能动态排查：

确保补贴发放精准

“以前担心漏发、错发，现在有了智能筛查，每一位符合条件的老人都能及时享受到补贴，该退出的也能精准识别。”汉中市民政局相关负责人介绍，汉中市运用大数据算法建立筛查模型，对老年人户籍信息、殡葬火化记录、社保发放数据等多源信息进行动态交叉校验，每月自动生成“即将年满70周岁预警数据”“应享未享数据”“死亡异常数据”“户口迁移数据”4类清单，精准锁定补贴对象。截至目前，已累计向各县（区）推送核查信息3260条，排查出漏发补贴24人、死亡后仍领补贴33人、户籍迁出后仍领补贴79人，追回资金7.65万元，实现补贴发放“应享尽享、应退尽退”。

线上线下融合：

把服务窗口搬到“家门口”

针对部分老年人“不知晓政策、不会用手机、行动不便”的问题，汉中市构建了“线上线下+二次核实”的服务网络。线上依托“陕西民政”微信公众号和陕西省生活保健补贴动态管理信息系统，实现个人信息录入、镇（街）审核、县（区）审批全流程线上化；线下由各县（区）民政部门组织工作人员通过电话问询、视频核验、上门走访等方式，对筛查出的对象进行二次核实。截至目前，全市已对5777名即将到龄的老年人进行预警告知，将118名“应享未享”的老年人纳入补贴范围，推动服务从“被动申请”向“主动告知”转变，真正把服务送到老年人身边。

优化服务细节：

让补贴发放及时又透明

为进一步提升服务体验，汉中市在“提升时效”和“确保知情权”两方面持续发力：自今年8月起，将高龄补贴从“按季度发放”调整为“按月发放”，缩短发放周期，让老年人更快收到补贴；针对异地居住、特殊困难老年人，拓展合作代发银行范围，并协调银行免费发送短信，告知补贴标准、发放时间等信息，让老年人“明明白白领补贴”。同时，建立“分类处置+公开公示”机制：户籍迁出者次月停发、由迁入地续发，死亡者次月停发；各县（区）、镇（街）、村（社）每月公示补贴对象及资金名单，开通投诉举报渠道，严肃查处违规行为，确保管理规范透明。

“下一步，我们将继续优化数据比对机制，拓展主动服务范围，不仅要让高龄补贴发放更加精准高效，还要探索把‘免申即享’模式延伸到更多适老便民服务领域，让老年人的获得感、幸福感、安全感在‘家门口’升级。”汉中市民政局相关负责人如是说。（文/图 李 莉）