以人为本坚持“医患同频”

第四次全国口腔健康流行病学调查显示，在65-74岁老年人中，全口无牙的比例为4.5%，牙周健康率仅为9.3%，恒牙患龋率高达98.0%，未做过缺牙修复治疗的老年人达36.8%。

于2003年创立的美冠塔口腔，早在创立之初就敏锐地洞察到了中老年口腔健康服务市场的需求，并将品牌定位在“专注中老年口腔”领域，这一深耕就是20余年。美冠塔口腔创始人于宏亮呼吁：“希望越来越多的中老年朋友能够认识到口腔健康的重要性，珍惜每一颗牙齿，尽量不要轻易拔除，因为牙齿健康与全身健康息息相关。”

美冠塔口腔创始人于宏亮

美冠塔的“人牙塔”模型提示大众珍惜每一颗天然牙

满足市场需求

专注中老年口腔二十余年

美冠塔口腔20多年来所坚守的初心，从名字中就可窥见一斑。据了解，其命名源于创始人于宏亮的父亲于千的一个善举：1993年，于千用从业30余年收集的牙齿模型浇铸成一座“人牙塔”，并赋予“美丽牙冠，坚固如塔”的寓意，旨在唤起大众的爱牙意识，让大众认识到口腔健康的重要性。

而“美冠塔”这一品牌名称就诞生于此。于宏亮表示：“这个名字不仅承载着我们对中老年口腔健康的重视，也体现了口腔医疗行业对牙齿修复重要性的认知升级。”如今，这座“人牙塔”就摆放在美冠塔口腔门店之中的显著位置，继续提醒着来往的人群加强对自身口腔健康的重视。

满足多元需求

提供专业的解决方案

20多年前，在美冠塔口腔刚刚创立时，专门服务于中老年人的口腔连锁机构比较少，中老年人的口腔问题相比年轻人群更加复杂，如重度牙周病、多颗牙缺失、骨量不足导致的牙槽骨萎缩等。在此背景下，美冠塔口腔认准了中老年口腔这一细分领域，并将其作为企业鲜明的品牌标签。

“缺牙、松牙、残根残冠等诸多中老年人面临的口腔问题，都有可能会导致咀嚼不利、咬合不畅，对生活质量产生很大影响。”于宏亮表示，中老年人群的口腔健康需求大且复杂，在提供医疗服务时，还要考虑到患者可能存在的高血压、糖尿病、心脑血管疾病等多种中老年常见慢性病，需要制定更为专业的治疗方案。“同时，我们非常注重提升医护人员的服务意识，搭建医患之间的沟通桥梁，倾听患者的真实需求并满足。”

前行脚步不停

提升技术水平与服务意识

随着大众健康意识和素养的不断提升，对于口腔健康的需求日趋多元化和个性化。于宏亮表示，医护团队在不断吸收学习先进技术的基础上，更要提升融会贯通的应用能力以及更强的服务意识。“想要更好地满足患者需求，就要为其选择相匹配的技术，并制定精细的治疗方案。例如，针对五六十岁的患者，我们需要思考治疗后患者未来几十年的使用效果；而针对八九十岁的患者，提升当下生活质量更为紧要。”

而在服务层面，“医患同频”非常关键。于宏亮介绍，美冠塔口腔要求医护团队首次与患者沟通的时间通常不低于半小时，让患者对于自身口腔状况、治疗方案、治疗的预期效果等多个方面进行充分了解，最终双方对方案达成共识。“同时为提升服务质量，医护团队每日坚持开晨会和夕会，对每一份病例展开深入讨论，让服务水平精益求精。”

目前，美冠塔口腔在北京、上海、南京三地设有门店，并针对不同地域患者的多元需求进行深耕。于宏亮表示，走得稳比走得快更重要，美冠塔口腔未来将继续坚守“以人为本”的初心，惠及更多有需求的中老年人群。 文/汪盈