一天被四次说服务推诿,可我根本没推诿!
发布时间:2025-11-23 07:28 浏览量:2
不必积极!就想着谁也不欠谁!上203个小时的班发1600块钱积极不起来呢!
客户一百亿补贴被限购买不了电脑,一个劲地辱骂平台:“办不起活动就不要办!”
“您说的很对呢!”我接话!告诉了客户所有的方案!过一段时间再买试试!换个设备!换个账号!换个地址!实在不行换个平台购买试试!
完了,查到了说不合格!“你为什么要把客户往外赶啊?不能说换个平台买!”质检说!
切!在你们平台买不了被限购还不能换个平台了?去哪不能买,非在一棵树上吊死吗?
客户二签到做任务领钱!说连续签到一百天能领一百块钱!她连续签到七十天了,开始让她各种浏览,各种下单,一天得浏览一百个店铺,每个店铺不少于30秒,每天指定下单不少于五单,中间退单就断签!结果客户买了个帽子不适合退了,完了,七十天的签到断开了!一切从零开始了!!!!!!后面怎么买都续不了了!就跟拼多多那永远差的0.1循环是一个道理的!你想赚资本家的钱,想啥呢!
客户进线嗷嗷的大骂平台!“我一天三四个小时在这上面,七十多天的努力都白费了!光为做任务下单买一堆乱七八糟用不着的东西都花了四五百了!你们赔我!”
赔个屌啊!你吃饱了撑的没事干了?你有钱还在乎那一百块钱?那就是吊你胃口推广流量的,别当真哟!
她爱怎么骂怎么骂!就是这个平台的陷阱!你愿意相信没办法啊!
“你们的活动是狗屎啊!真是下流无耻!拿我们寻常老百姓开涮!你们这不是自寻死路吗?”客户嗷喝道!
“你可真是说出了我的心声呢!你说出了我想说又不敢说的话!咱有那功夫和精力,想点别的赚点钱吧,别深思挣那签到钱了!确实越往后任务越难做!我们自己都完不成呢!实在不行,咱去给果树浇水施肥吧,浇两三个月还能挣一斤苹果呢!这是实实在在到手的货呢!你说呢?”我说!
客户终于不骂了!
质检查到说我:“你不能自己贬低自己的平台!顺着客户说话也不能这样说!无论平台做出什么方案,我们都要执行!你可以安慰她让她坚持再试试,不能说平台的不好!”
客户三进线咨询她另一个账号的订单!可是她那个账号绑定的手机是另一个手机!需要验证码呢!我给他发了验证码,她一直收不到!
让她登录那个账号,查看官方客服的验证信息,她说她忘了登录密码了!我说你用手机验证码登录一下看看,她弄了半天没收到验证码登录不了,一直让她实名认证!
我问她:“那是你本人的账号吗?如果不是你本人账号的话,我这边查不了!”
客户说:“那是我老公的账号,平时都是我在用!”
“那你老公在身边吗?给他发的验证码他能收到吗?”我问。
“他上班去了。开公交车的不能看手机呢!他收不到!”客户说。
我说:“那你等你老公回家时,让他用绑定手机号拨打我们服务热线即可查询,无需验证!”
客户也接受了!后来回拨也认可了!
然后质检查到又一堆事事!“你这是典型的服务推诿啊!为什么引导客户二次进线?”
“她查别人账号提供不了验证信息,那我怎么做?”我问。
“那你就直接说查不了就可以了!后面说的让她用老公的手机拨打热线就属于引导二次进线了!可以不用说这样的话!”质检说。
“我不这样说她知道怎么查吗?会不会说我提供方案不全面再找我?”我问。
“不会的!注意不要客户二次进线!”质检说!
客户四用微信支付的,平台无订单!他不知道在哪个平台上买的了就说买了个羽绒服!
他提供的账号都帮他查了一遍,就是没有这个羽绒服!让他提供微信商户号他提供不了!
“会不会你还有别的账号呢?你有没有在别的平台上购买呢?”我问!
“我不知道啊!反正我钱支付了,找不到订单!就是去了你们平台商家!”客户说。
“实在抱歉,我这里也查不到呢!要不我帮您转接微信客服,让她们帮查看一下呢?”我问。
客户同意了,帮转微信了!
后来回拨说查到了,是用她闺女的账号买的!
质检查到也说我服务推诿!“你把客户转接出去了,就不是咱们这个项目部门的业绩了!”
“管它谁的业绩呢!只要帮客户解决了问题就可以了啊!”我说。
“怎么说你呢?都干了一年多了,也不是一天两天了,还没摸到咱们这工作的门道吗?”质检问。
“什么门道?商家跑路保证金不足退不了款怎么回答?买到假货要赔偿怎么回答?线下交易被诈骗怎么回答?百亿补贴被限购无法下单怎么回答?”
“虽然这些都是无方案的问题,但是你说话要委婉一点,不能太实在了!”质检说!
什么委婉一点,说白了就是让骗,让哄!解决不了客户的问题,都是狗屎!