Club Tourism：看看日本人如何彻底把老年人旅游玩明白了！

在日本，一家名为“Club Tourism”的公司，凭借其独特的商业模式，成功地在银发经济领域开辟了一条全新的道路。它不建养老院，不卖保险，却凭借“陪你玩”这一核心理念，构建了一个年营收近1600亿日元的庞大商业帝国，成为日本银发旅游市场的领军者。

核心数据概览

Club Tourism 业绩速览

700万+老年会员

1600亿年营收 (日元)

65%会员复购率

Club Tourism的辉煌成就建立在庞大的老年会员基础之上。根据多方报道，其会员规模约为700万至800万，核心客群为60-70岁的老年人，他们每年通过该公司安排的旅行人数约420万。在疫情前，公司的年营业收入稳定在1600亿日元（约合人民币80亿元）左右，净利润在16亿至30亿日元之间。即使在疫情后，公司业绩也已恢复至疫情前的约70%，依然保持着千亿日元级别的营收规模。

三大核心秘诀

1. 把旅行变成“同学会”：兴趣驱动的深度社交

Club Tourism深刻洞察到，老年人旅游的核心需求并非简单的观光，而是社交与精神归属感。他们通过设计慢节奏、短车程的旅行，并按兴趣爱好划分“主题团”，将旅行转化为一场场“同学会”。旅行中，公司会邀请100多位各领域的“主题专家”陪同讲解，让旅行充满学习与交流的乐趣。此外，还特别推出了“一人旅行”产品，为独自出行的老人创造轻松的社交环境，该产品已成为公司增长最快的业务之一。

主题旅行精选

历史探索团

摄影交流团

美食之旅

️温泉养生营

2. 用杂志圈住人心：《旅之友》构建信任桥梁

与传统旅行社的广告轰炸不同，Club Tourism通过一本名为《旅之友》的杂志，建立了与会员之间深厚的情感纽带。这本杂志每月发行约300万册，内容聚焦于健康知识、生活趣事和旅行见闻，而非硬性推销。更巧妙的是，公司招募了约8000名老年会员作为志愿者，负责杂志的配送。在送杂志的过程中，志愿者与邻里老人亲切交流，分享旅游资讯，无形中将商业信息转化为“熟人推荐”，极大地降低了获客成本并提升了客户信任度。

3. 旅游只是起点：打造退休生活的“总导演”

Club Tourism的野心远不止于旅游。它以旅游为入口，逐步构建了一个覆盖老年人全生命周期的综合服务体系，成为他们退休生活的“总导演”。公司不仅提供火车专列、无障碍巴士等精细化的旅行服务，还延伸至家政服务、护理服务、健身中心、咖啡馆以及临终关怀等业务。这些看似分散的服务，实则共享庞大的会员体系，形成了强大的协同效应，非旅游收入已占到总营收的近两成。

对中国市场的启示

Club Tourism的成功为中国银发经济的发展提供了宝贵的借鉴。它证明了，银发经济不是简单的“老年版”消费，而是需要重构产品逻辑，以社交价值为核心。对于中国庞大的“新银发”群体，未来的商业机会可能在于那些能提供深度体验、社交归属感和全生命周期服务的平台。

中国市场的本土化机会

1

深度文化体验： 开发如非遗手工艺、地方戏曲等主题旅行。

2

社区社交平台： 打造集兴趣社群、活动组织、知识分享于一体的线下活动中心。

3

代际营销策略： 设计能同时吸引老年人和其子女的营销方案。

与其说Club Tourism是旅行社，不如说它是一个以“旅行”为媒介，为老年人提供精神慰藉、社交归属和全方位生活服务的“人生俱乐部”。它成功地将商业服务与社会价值相结合，为全球银发经济的发展树立了一个值得深思的典范。