女子买998元的羽绒服，退货退给商家一个手机壳

云南女子网购998元羽绒服退货却塞个手机壳？商家快递小哥都懵了

11月14号这天，杭州这家卖羽绒服的小店，一早客服刚上线，就发现后台有点不对劲。

系统那边显示，有个云南张女士退的那件998元羽绒服，物流状态已经“签收成功”了，可仓库那边翻来翻去，就是没看到这件货，连个纸箱都没影子，仓库小哥嘴里嘀咕一句，不晓得这是怎么整的。

店里老板是那种比较碎嘴的人，平时就挂在嘴边一句话：退货多正常，少赚点就少赚点，人还得好讲话。

他一开始还以为是仓库漏登记了，心里想着，可能昨晚加班累糊涂了。

客服把监控调了半天，啥都没看到，心里开始打鼓，这件羽绒服是店里这几天卖得最好的款式，998一件，羽绒含量写得清清楚楚，很多老顾客回购的那种。

他们就先按流程，把快递单号拎出来查，单号那边显示，确实是送到店铺所在园区门口了，签收人写的是“快递柜代收”，但是一翻签收电话，老板当场愣住了，手机号码居然不是他们家的办公号码，还是那个张女士自己的，说不准哦，事情就是从这里开始变味的。

店里一个售后小姑娘有点较真，直接打电话给派件的小哥。

快递员那边正在送件，电动车声音都能从话筒里听到，他一听这个单号，马上说，记得，很清楚，是个小泡沫袋，他还以为是数据线、手机壳那些便宜小玩意。

当时他到园区门口，打电话给张女士，对方说的是云南口音，问他一句：“是那个手机壳嘛？”快递员还愣了一下，以为自己听错了，就回了句：“这个是退货件哦，寄回衣服的。”

张女士在电话里就说，让他帮忙签收一下，直接放门口就行，扔了也没得事，还说自己人在外地，不方便接。

快递员心里当时也犯嘀咕，不过看单号上写的退货地址是商家仓库地址，名字也是店铺名，就觉得可能是买家说顺嘴了，也没往心里去，照例扫码一签，就算完成任务。

老板听完电话，整个人坐不住了，叫仓库立马去门口垃圾桶翻，结果翻出来一个已经压扁的快递小袋子，里面躺着一个刮花边角的透明手机壳，连膜都黄了。

再看快递面单，退货地址确实是他们家的，寄件人是张女士，电话也是她的，这一下所有人都明白是咋回事了。

换言之，人家用一件旧手机壳，把这件998的羽绒服给“换”回家里去。

店里有人小声嘀咕，说不准人家家里条件也紧张，心一横就走了这一步。

不过话说回来，谁做生意不是辛辛苦苦，从早忙到晚，利润压得那么死，平台扣一层，快递费一层，活动补贴一层，真要这么被白拿一件羽绒服，商家心里肯定堵得慌。

老板最担心的还是快递小哥那边，很多人是不晓得，现在很多公司规矩蛮硬的，出了问题算快递员的责任，货赔不起只能自己贴钱。

要真让小哥一个月工资搭进去一大半，这事就有点伤人。

老板在视频里反复说了一句，“这个锅我不想让小哥背”，声音听着有点冲，其实听久了就知道，这人嘴硬心软。

平台那边最后是介入了，录音、快递袋、面单全给他们传过去，流程一下子严谨起来。

有人在评论区说，现在退货方便是方便了，可有些人就是钻这个空子，平台、商家、快递员三方，哪个不想省事，可偏偏有些操作，真心的让人不敢大意。

这种事传出去，目光一下子就集中到那个张女士身上。

有人骂得难听，有人又在那边说，谁知道她是不是一时糊涂，或者家里啥情况，键盘敲得快，没几个愿意多想一句的。

可不管咋说，羽绒服在她家，手机壳在商家手里，这个账怎么算，大家心里都有数，只是到底会走到哪一步，后面平台怎么判，快递公司会不会再追，这些都还说不准…