上门兑换暖人心，支付服务更便利，打通“最后一公里”——泰隆银行杭州分行为老年人、商户提供现金便利化服务

潮新闻客户端 通讯员 杭小鱼

上门兑换暖人心，支付服务更便利，打通“最后一公里”——泰隆银行杭州分行为老年人、商户提供现金便利化服务

为积极响应国家号召推出人民币现金“零钱包”服务，为老年人、商超和零售行业等提供多元化现金服务，为改善现金使用环境贡献力量。泰隆银行杭州分行为老年人和商户提供上门零钱兑换服务，积极优化支付环境、持续提升支付服务便利水平，贴近群众，打通便民“最后一公里”。

在现代社会快节奏的背景下，零钱兑换虽看似微小，却如同民生服务的“毛细血管”，密切关联着商户日常经营的顺畅与居民日常生活的便捷。无论是农贸市场每天的营收清点、社区超市频繁的找零需求，还是老年人买菜时对小额现金的依赖，零钱的高效流转都在悄然影响生活节奏与经营效率。作为扎根基层的金融机构，辖内各网点深知零钱对基层经济运行的关键作用，为解决群众“找零难、清点难”的实际问题，各网点主动下沉服务重心，积极开展上门零钱兑换，让金融服务更贴心、更可及。

零钱也能“生”温暖？金融温度常相伴

祥符支行走进庆隆社区为周边社区居民兑换零币，社区居民们热情高涨，纷纷拿出家中积攒多年的硬币前来兑换，不少叔叔阿姨们表示零币太多堆在家里占地方又难打理，自己去银行既费事又不方便，现在银行直接送服务送到家门口，实在是方便又贴心。工作人员诚恳地回复：“为你们提供便利的服务是我们应该做的，未来我们将继续关注社区老年人的需求，提供更多的便利服务。”

别让硬币“流浪”！给它一个温暖的家

为切实满足农贸市场人流密集、商户零钱兑换需求旺盛的特点，临平支行的工作人员主动走进邱山社区的农贸市场，设立了临时便民服务点，专为摊主提供零散硬币兑换服务，解决他们找零难、换零难的问题。市场摊主拿着积攒多年的硬币感慨：“平时没时间去银行网点兑换，现在银行提供上门服务，太方便了！现在就在摊位门口，你们出钱，我还能做生意，一举两得。”此次活动得到大家的热情响应，有效解决了商户对零币兑换的需求。

零钱兑换“穿越”体验，管家服务比5G还快！

为解决商超常因业务往来频繁导致零币支付库存不足，面临兑换不便、备付金占用、时间成本高等现实问题。桐庐支行主动转变服务模式，由“坐商”变“行商”，组织工作人员通过前期调研及现场沟通，精准掌握商户零钱备付需求，携带足量5元、10元、20元等小面额纸币，深入商户一线，提供定制化“零钱包”解决方案，有效缓解商户资金占压问题，开展零钱上门兑换服务，切实解决客户“找零难、兑零烦”的痛点。

在提供基础服务的同时，银行工作人员不仅发放了零钱包还化身金融知识的宣讲员，通过发放图文并茂的宣传手册与开设“金融知识流动课堂”，他们不仅讲解了人民币作为国家法定货币的重要地位、常见防伪特征与假币识别技巧，还前瞻性地介绍了数字人民币的使用。有效提升了公众的货币认知与反假能力。活动反响热烈，社区居民和商户们表示将把爱护人民币、维护金融秩序的意识内化于心、外化于行，取得了良好的社会效果。

据统计，截至11月份，泰隆银行杭州分行服务人数1000余人、兑换硬币1.9万余枚、发放宣传折页1000余份。金融服务无小事，零钱服务亦见真章。未来，泰隆银行将持续优化现金服务流程，提升商户居民现金使用便利度。