张女士退货操作异常，商家调查发现真相，原来她钻了流程空子

云南张女士在电商平台买了一件羽绒服，退货时的操作让商家觉得不对劲。于先生是商家负责人，处理退货时发现了异常情况。

商家这边显示包裹已经签收，可实际上根本没收到货。这事儿太反常了，他们立马开始调查，真相慢慢就露出来了。

张女士退货时填的是公司地址，但留的联系方式是她的。顺丰快递员把包裹送到公司后，她打电话给快递员，让对方代签收货，还建议把包裹扔掉。羽绒服她自己留下了，寄回去的却是个手机壳。

这操作真是够复杂的。她钻了退货流程的空子，知道商家收到货后就会退款，想白拿件羽绒服。这种做法不仅不讲诚信，更是明摆着的不当行为。

好在快递员有录音证据，记录了他和张女士的通话。于先生说，幸亏公司那天没急着退款，主动联系了快递员，及时发现了问题，才没造成损失。

快递行业的人说，这种事给快递员添了不少麻烦和风险。快递员本来就要负责货物安全，恶意退货让他们承担不必要的经济风险。

网购平台的退货政策本来是保护消费者的，却被一些人恶意利用。这样做损害商家利益，也破坏了网购的信任基础。电商平台得进一步完善退货审核，防范类似情况。

于先生提醒其他商家和快递员要警惕这种异常行为。网络购物越来越普及，恶意退货行为可能会给从业者带来不必要的损失。

相关部门表示，对恶意利用网购退货政策的行为会依法处理。消费者享受网购便利的同时，应该讲诚信，维护良好的购物环境。

这事儿已经引起电商平台注意，相关方面正在研究更完善的防范措施，保护商家和快递员的合法权益。