当你“蹭穿”商家衣服时，大数据已为你的诚信打上标签，得不偿失

央视拍到11月“蹭穿”风波：大吊牌拦不住，有人还被电商暗中拉黑

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11月初的杭州滨江，央视财经坐在一家网红店里守了一下午，看见三位姑娘排着队，手里比脸还大的吊牌晃得厉害。店长阿雪叮嘱“试完别剪”，话音刚落，第三个姑娘手机一开，三下五除二把防拆扣撬开又装回去，自称“手熟得很”。阿雪嘴上没敢硬碰，可把时间点记得清清楚楚，准备回后台拉黑。

换言之，商家真不是没招。她们在10月中旬统一换上亮黄吊牌，还给每件衣服录了出库视频，谁退货就对比纽扣缝隙。可问题又绕回来了，姑娘们在别的平台练过手，隔天一早就把衣服穿去钱塘江边拍照，踩完泥又回学校宿舍吹风，晚上八点不到填起退货理由，写得干干净净“尺码不合适”。

其实阿雪还真不是随便喊冤。她老公老戴就在电商后台干程序，十月底开始给她调取订单的退货频次，哪位用户半年退了十七单，系统会自动打橙色标签。阿雪昨晚说，有个常客突然消失，以为人家转平台了，结果老戴告诉她，平台直接把那账号对接的店都隐藏，跟手机通讯录拉黑差不多，不晓得的人还以为是自己运气背。

说到运费险，隔壁做羽绒服的七叔是真心怕。他去年双十一被人套保单，两天里退了六十六件，光赔付就四千多。派出所年底找过几个学生谈话，其中有个女生哭着说“就想拍毕业照”，家长赶来还怪商家小气，现场谁都说不准哦这事到底算不算诈骗。七叔回去以后直接在仓库门口贴“高退货率账号拒单”，结果评价区被骂冷血。

别看阿雪没空喊冤，她也承认运营团队反应慢。之前有个外地买家，一次性下单十件羽绒服，客服觉得碰到大客户，亲自打包送去快递点。结果第三天一起退回来，衣服腋下都有香水味，吊牌还在，就是线脚松得厉害。阿雪拿着监控画面给阿姨们看，大家一边缝线一边骂“何苦哟”。那批货最后放到特价区，还得搭运费。

讲到孩子，阿雪妹妹在临安教小学，前阵子听到学生聊天，说妈妈教她把吊牌塞回去就行。妹妹晚上给阿雪打电话，问到底怎么回事，二人隔着手机沉默几分钟。妹妹第二天在班里让学生写诚信作文，阿雪则把那位家长账号标记成“只线下自提”，等着对方来店里交代。这个误解暂时没解开。

大数据这块更玄。老戴说他们后台能看到用户跨店行为，只是法律卡得严，平台不会随便共享。可他也提到，今年7月有家平台测试AI风控，把图像识别和退货节点关联，谁上传的衣服照和平台库存照像素重叠度高，就会收到额外审核。阿雪听完一度心里发毛，担心自己操作失误被系统误伤。老戴解释半天，她才放心继续开店。

其实这些“蹭穿”人群也不是说全城都在这么干，百分比小却闹心。尤其女生居多，买来拍照再退，朋友圈里还互相分享教程，连退货理由都模板化。商家们背地里建了群，每天汇报哪个ID可疑，谁家仓库收到有汗味的衣服就拍照上传。这种看似偷摸的自保，既怕触碰隐私线，又想捍卫库存。

有意思的是，一些平台对高退货率用户直接屏蔽，用户根本察觉不到。阿雪曾经试着用朋友手机搜同款，发现页面里多出好几个竞品，她自己的店铺在朋友手机上压根不显示，这下才确认自己进了别人的“白名单”。这种互相筛人的操作，让行业更像一场躲猫猫。誰心虚谁先露馅，反正摆在那。