【蒲湖新语】打破“数字鸿沟”，让老年人共享智慧生活成果

随着数字技术深度融入日常生活，一部智能手机几乎可以解决衣食住行的所有需求。然而，在这股奔涌的科技浪潮背后，不少老年人却显得有些步履蹒跚。他们面临的“数字鸿沟”，不仅是技术使用的障碍，更成为参与社会生活的壁垒。如何帮助老年群体顺利融入数字社会，平等享受发展成果，已成为一个亟待解决的社会课题。

部分老年人面对复杂的智能应用感到手足无措，源于身心特点与科技快速发展之间的客观矛盾。年龄增长带来的学习能力下降，以及对新生事物的陌生感与不信任感，都使得他们更容易在数字世界前望而却步。另一方面，当前许多数字产品和服务在设计之初，主要瞄准年轻用户群体，往往忽略了老年用户的真实需求与使用习惯，界面复杂、操作繁琐、字体过小等问题普遍存在，无形中抬高了他们的使用门槛。

破解这一困境，需要社会各方形成合力，给予老年人更多的耐心、关爱与实质性帮助。首先，技术发展应更具“温度”，体现人文关怀。 鼓励企业推行“适老化”设计，开发更多界面简洁、操作便捷的“老年模式”或专用应用。例如，推出字体图标更大、功能突出、减少广告推送的版本，并积极探索语音控制等更符合老年人习惯的交互方式。公共服务的“数字化”转型也应保留线下办理、电话预约等传统渠道，为老年人留下“慢行通道”，避免“数字一刀切”。

其次，家庭成员的“反哺”教学至关重要。 子女晚辈应主动承担起“数字辅导员”的责任，耐心讲解智能设备的使用方法，帮助他们掌握扫码支付、线上挂号、视频通话等基本技能。这种“一对一”的辅导不仅是技术的传递，更是亲情的交流，能有效缓解老年人的焦虑与无助感，增强他们融入数字生活的信心。

再者，社区应成为帮助老年人跨越“数字鸿沟”的主阵地。 社区可以定期组织面向老年人的智能技术培训班，邀请志愿者进行集中教学和个别辅导。同时，积极搭建互助平台，鼓励“年轻”老人帮助“年长”老人，形成良好的社区互助氛围，让老年人在熟悉的环境中轻松学习、互相促进。

帮助老年人跨越“数字鸿沟”，本质上是建设包容、平等社会的重要一环。这不仅是技术问题，更是社会文明程度的体现。通过技术“适老”、家庭助老、社区为老等多措并举，我们完全有能力让科技发展成果惠及每一位老年人，让他们在信息化、智能化浪潮中拥有更多的获得感、幸福感和安全感，真正实现“技术赋能”而非“技术抛弃”，携手迈进一个不分年龄、人人共享的美好未来。