湖北洪湖农商银行营业部：暖心守护不缺位 帮助老年客户守住晚年“幸福钱”

“真的太谢谢你们了！要不是你们拦着，我这养老钱就没了！”客户董奶奶拉着洪湖农商银行营业部柜员的手连声道谢。近日，湖北洪湖农商银行营业部工作人员凭借高度的责任心和敏锐的观察力，精准识破一起“虚假保健品”骗局，成功守住了董奶奶晚年的“幸福钱”。

当天上午，董奶奶行色匆匆来到洪湖农商银行营业部柜台，要求支取未到期的两万元定期存款。面对该营业部柜员友善的提醒，董奶奶只告知“有急用”，而且神色紧张、言辞含糊。该营业部柜员凭借丰富的反诈工作经验，判断其中可能存在“蹊跷”。随即，该营业部大堂经理将董奶奶引导到休息区，仔细询问下才得知，原来老人要购买一款“包治百病”的保健品。董奶奶声称近期参加了一场社区“健康讲座”，现场的“国家级专家”推荐了一款保健品，承诺能治好她多年的慢性病，而且限时购买还能享受折扣优惠。董奶奶表现出购买兴趣后，销售人员多次与其联系，对其嘘寒问暖、百般关怀。经过一段时间的“洗脑”后，董奶奶对药效坚信不疑，决定提取支取定期存款用于购买产品。

了解情况后，洪湖农商银行营业部工作人员结合养老诈骗高发案例为其拆解骗局套路：所谓“专家义诊”“温情关怀”不过是骗子的情感攻势，“根治疾病”“高科技产品”都是吸引老人的虚假噱头，最终目的就是骗取养老钱。

在洪湖农商银行营业部柜员近一个小时的耐心劝说下，董奶奶终于恍然大悟，意识到自己险些落入骗局，当场表示不再购买该产品，并办理了定期转存手续。随后，该营业部工作人员还向董奶奶及网点内其他老年客户开展了小型反诈宣传，并发放防骗手册，提醒大家牢记“不轻信虚假宣传、不透露个人信息、不盲目转账消费”的“三不原则”，遇到类似“高回报”“包治病”等诱惑时，务必先与子女沟通，或向银行、市场监管部门咨询核实。

养老钱是老年人安享晚年的“定心丸”，守护老年群体的财产安全，是金融机构应尽的社会责任。下一步，洪湖农商银行将切实扛牢反诈工作责任，用实际行动为老年客户筑牢财产安全“防护网”。