临商银行河东支行营业部：情暖夕阳红，我们这样关爱老年客户

发布时间：2025-12-13 09:50 浏览量：1

尊老敬老是中华民族的传统美德，为老年人提供优质的金融服务是银行服务工作的重中之重。临商银行河东支行营业部持续深化适老化服务，努力消除“数字鸿沟”，让老年客户乐享金融便利。

河东支行营业部对网点设施进行了全面升级，配备了爱心座椅、助盲卡、血压仪等适老设施。在服务流程上，该行保留了存折打印、现金支付等传统服务方式，不强制老年人使用智能设备。大堂经理主动为老年客户提供“陪伴式”服务，耐心讲解金融产品，提醒他们防范养老诈骗。针对不会使用智能手机的老人，该行开设了“智能手机小课堂”，手把手教他们如何使用手机银行查询余额、缴纳水电费。对于因身体原因无法前来网点的老人，该行坚持提供上门核实、上门办理业务的服务，用实际行动解决他们的燃眉之急。