筑牢反诈防线，传递诚信温情——百年人寿山西分公司 走进山西省老年公寓开展公益宣讲活动

2025年12月11日，百年人寿山西分公司组织志愿者团队走进山西省老年公寓，开展“反诈护航·诚信同行”主题公益活动。通过反诈知识宣讲、合规成果展示、互动问答解疑等环节，为老年人送上“安全锦囊”与暖心陪伴，以实际行动践行公司社会责任。

活动现场，山西分公司合规（风控）部许双燕老师以PPT图文演示+案例剖析的形式，为老年人量身定制了一堂生动的反诈课。她结合近期高发的“保健品诈骗”“冒充公检法”“投资理财陷阱”等典型案例，用通俗易懂的语言拆解诈骗套路，并总结“不轻信、不转账、多核实”的防骗口诀。许老师特别提醒：“遇到‘中奖通知’‘安全账户’等话术，一定要先和子女或养老院工作人员核实，切勿盲目操作！”老人们频频点头，认真记录关键信息。

宣讲中，许老师还向老年人介绍了百年人寿山西分公司“廉洁从业、诚信服务、合规经营”的核心价值观，通过展示公司近年获得的“消费者信赖保险公司”“纳税A级单位”、总公司颁发的“合规管理A级机构”等荣誉证书，以及客户赠送的锦旗照片，传递公司诚信经营的理念。一位老人感慨：“买保险最怕遇到不靠谱的公司，你们能把合规做得这么扎实，我们放心！”

为巩固宣讲效果，活动特别设置“反诈知识问答”环节。百年志愿者们精心准备了涵盖诈骗识别、公司服务等多方面的题目，老人们踊跃举手抢答。“收到陌生链接应该怎么做？”“百年人寿的客服热线是多少？”……答对问题的老人不仅收获了实用的小礼品，更在轻松氛围中加深了对反诈知识的记忆。针对部分老人提出的个性化疑问，许老师与百年志愿者们一对一解答。

活动尾声，百年志愿者们围坐在老人身边，陪他们拉家常、听他们讲过去的故事。82岁的张奶奶拉着志愿者的手说：“孩子们讲得清楚，礼品也实用，更让我开心的是有人陪我说说话。”合规（风控）部许双燕老师表示：“反诈宣传是短期防护，而情感陪伴是长期需求。未来我们将定期组织志愿者来养老院，既当‘安全卫士’，也做‘贴心儿女’。”

此次活动共发放反诈手册50余份，解答疑问20余条，惠及老年人40余人。山西省老年公寓社工部闫科长评价：“百年人寿的宣讲既有专业深度，又充满人文温度，为养老院的安全教育提供了新思路。”

寒冬虽冷，温情长存。百年人寿山西分公司将持续以“诚信+责任”为底色，筑牢反诈防线，守护幸福晚年，让每一份信任都值得托付。卢望达